Randevu Bekleme Süresi Hakkında Bilgilendirme Eksikliği Ve Mağduriyet

01.05.2025 tarihinde Ankara’dan Idata üzerinden randevu başvurusu yaptım. O tarihten bu yana, yani yaklaşık dört aydır, randevu günü açılması için bekliyorum. Bekleme süresine dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor ve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bekleme süresiyle ilgili bilgi vermelerinin yasak olduğunu söylediler. Ayrıca, sorumluluğun Alman Büyükelçiliği’nde olduğunu belirtiyorlar. Ancak başvuru sahiplerine ortalama bekleme süresinin bildirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Amerika gibi ülkeler bu konuda şeffaf bilgi sunabiliyorken, burada böyle bir sistemin olmaması büyük bir eksiklik.

Başvurumun referans numarası: SDPGPMCBN4D ve başvuru sırasında 1400 TL ücret ödedim. Şu an ne zaman randevu alabileceğime dair hiçbir bilgiye sahip değilim ve bu belirsizlik mağduriyet yaratıyor.

Talebim, başvurumun acilen işleme alınarak randevu günümün belirlenmesi ve bekleme sürelerinin şeffaf şekilde açıklanmasıdır.