iData Yanlış Yönlendirme Ve İş Bilmemezlik

21.12.2023 Perşembe günü ticari vize için Almanya'nın çok büyük markalarından birinden '1 Ocak'tan itibaren yıl boyunca geçerli' ibaresiyle oluşturulmuş ıslak imzalı davetiye ve yine '1 Ocak'tan itibaren' ibaresiyle oluşturulmuş seyahat yazısı aracılığıyla başvuru yaptığım iData Altunizade şubesinde yaşadığım yanlış ve eksik bilgi verme ve yönlendirme durumunu sizlerle paylaşmak isterim. İlk başta üstte bahsettiğim seyahat ve davetiye yazıları ile başvuru formunda seyahat başlangıç tarihi 1 Ocak olarak iletilmiş olan başvuru formumu kabul ettiler. Ardından 3 numaralı bankoda görevli olan gözlüklü hanımefendi, 'Bu evraklar yanlış planlanmış, Almanya tatile giriyor. Geri döndüklerinde vize başvurunuzu değerlendirmezler, red yersiniz' dedi. İlk çözüm önerisi evrakları düzenleyip bir sonraki gün saat 16:00'a kadar ıslak imzalı olarak getirmek, diğeri ise eksik evrak olduğunu kabul edip açıklaması da yanlış yazılmış bir evrak doldurtmak oldu. Kendilerini kurtarmak için başvuru yapan kişiye doldurttukları evraktaki açıklamanın yanlış tarafı ise başlangıç tarihinin '1 Ocak'tır' şeklinde belirtilmesini istemeleriydi. Oysa 'itibaren' ibaresi sayesinde davet ve seyahat yazıları, başvuru formundaki seyahat başlangıç tarihini kronolojik olarak kapsar hale getiriyordu. 3 numaralı bankodaki sözde kıdemli görünen hanımefendiye sorular yöneltmeye devam etmesem başvuru formunu 15 Ocak şeklinde düzenleme fikrini bile sunmayacaktı. Bir de bütün bunlara ek olarak, tavrı ve 'Başvurunuzu tamamlamayın ve başka bir tarihe randevu alarak gelin' şeklindeki çözüm önerisi, geçiştirmekten başka bir şey değildi. Kaldı ki hepimizin bildiği üzere bu yoğunlukta bir sonraki randevuyu ne zaman alabileceğimiz meçhul. Aynı zamanda çok vakit kaybettiğini söyleyip karşısındakine doğru bilgi aktarmadığı gibi bir de strese sokan ve sinirlendiren bir üslubu vardı. Para karşılığında aldığımız hizmet bu kadar baştan savma ve kendi ülkemizde, bu ülkenin vatandaşı olarak gördüğümüz muamele bu kadar anlayış çerçevesinden uzak olmamalıydı.