to read complaints and reviews, or file yours.İdata Çağrı Merkezi Sorunları Ve İlgisizlikten Kaynaklanan Mağduriyet
Ne yaşadığımı aynı şeyleri yaşayanlar anlatmıştır. Bende iData yöneticileri ve yetkilileri, bu kurumda ekmek yiyenler de anlamıştır. Benim anlayamadığım ise su bu kadar şikayet varken bu kadar zamandır hiç mi dikkate alınmaz hiç mi bir sistem düzeltme yoluna gidilmez. Yazıklar olsun ne diyebilirim ki başka, umarım böyle bir olaya maruz kalırlar da, keşke buna gerek kalmadan empati yapabilseler. Günlerdir uğraşıyoruz telefon ya hiç çalmadan düşüyor, ya da düşüyor 50 dakika bekleme süresi deyip 37 dakika sonra kendiliğinden kapatıyor. Günde bir kaç kez bunu yapıyor. Tam 1 dakika kaldı dediğinde umutlanarak ha tamam dediğinizde erken umutlanmasın bu seferde 2, 3, 4 dakika diyerek dakikaları artırıyor. Bu nasıl programlanmış helal olsun 60 yaşındayım 30 yıl çalıştım. Bu sürede tel baktım otomatik sistemlerinde aradım yıllarca bu nasıl bir başarıdır, buradaki amaçları nedir insanları çıldırmak ise çok başarılılar tebrik ediyorum. Başarı ve vicdan rahatlığı şudur işini hakkıyla yaptıysam rahat uyursun, yoksa cemi cümlenin ağıyla yanıp durursun.
Gelişme
18.07.2025 tarihinden bu yana İdata İzmir’in vize randevu hattını defalarca aramama rağmen, “randevular açılmadı” yanıtı dışında hiçbir bilgi alamıyorum. Her aradığımda uzun süre hatta bekletiliyorum; çoğu zaman 83. Sırada olduğum söyleniyor ve ortalama 50-60 dakika hatta kalmam gerekiyor. Sadece bu süreçte arama ücretleri için yaklaşık 500 TL harcadım, aynı şekilde iki kızım da ayrı ayrı arayarak toplamda 1000 TL daha harcadılar.
Başvuru sürecinde başka bir iletişim kanalı sunulmuyor, İdata’nın web sitesinde de sadece bu tek hat üzerinden işlem yapılabileceği belirtiliyor. Farklı bir numarayı aradığımda ise Euro karşılığı kolayca randevu vaat eden özel ofislere yönlendiriliyoruz. Evraklarımızı hazırladık, noter ve çeviri işlemleri için toplamda 30.000 TL ödeme yaptık. Ancak hala randevu alamadığımız için kızımın kazandığı yurt dışındaki okula kayıt yaptırması ve kalacak yer ayarlaması tehlikeye girdi. Okulun yurdu da olmadığı için zamanımız iyice daraldı.
İdata’dan beklentim, okul kazanan kızıma acil olarak vize randevusu verilmesi ve bu mağduriyetimizin giderilmesi. Ayrıca, bu kadar uzun bekleme süreleri ve tek bir iletişim kanalıyla binlerce kişinin mağdur edilmesine bir çözüm bulunmasını talep ediyorum.
