Üç Aydır Giriş Yapamıyor Ve 100 Bin TL’lik Icrypex Bakiyesine Erişilemiyor

Icrypex hesabıma 3 aydan uzun süredir giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “güncelleme çalışması” uyarısıyla karşılaşıyorum ve bu nedenle hesabımdaki varlıklara hiçbir şekilde erişemiyorum.

Bu süre zarfında e-posta yoluyla defalarca kez destek talebi oluşturmama rağmen hiçbirine dönüş yapılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise zaman zaman hatta bile kimseye ulaşamıyorum, ulaştığımda da “bilgi verilmedi, yapacak bir şey yok, bekleyeceksiniz” şeklinde geçiştiren cevaplar alıyorum. Somut bir açıklama yapılmaması ve çözüm sunulmaması nedeniyle kendimi tamamen çaresiz ve mağdur hissediyorum.

Hesabımda 100.000 TL üzerinde bir bakiyem bulunuyor ve bu tutara uzun süredir erişemiyorum. Icrypex’ten, hesabıma erişim sorunumu acilen çözerek cüzdanımdaki ürünlerin nakit karşılığını banka hesabıma aktarmalarını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapmalarını talep ediyorum.