to read complaints and reviews, or file yours.Üç Aydır Giriş Yapamıyor Ve 100 Bin TL’lik Icrypex Bakiyesine Erişilemiyor
Icrypex hesabıma 3 aydan uzun süredir giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “güncelleme çalışması” uyarısıyla karşılaşıyorum ve bu nedenle hesabımdaki varlıklara hiçbir şekilde erişemiyorum.
Bu süre zarfında e-posta yoluyla defalarca kez destek talebi oluşturmama rağmen hiçbirine dönüş yapılmadı. Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda ise zaman zaman hatta bile kimseye ulaşamıyorum, ulaştığımda da “bilgi verilmedi, yapacak bir şey yok, bekleyeceksiniz” şeklinde geçiştiren cevaplar alıyorum. Somut bir açıklama yapılmaması ve çözüm sunulmaması nedeniyle kendimi tamamen çaresiz ve mağdur hissediyorum.
Hesabımda 100.000 TL üzerinde bir bakiyem bulunuyor ve bu tutara uzun süredir erişemiyorum. Icrypex’ten, hesabıma erişim sorunumu acilen çözerek cüzdanımdaki ürünlerin nakit karşılığını banka hesabıma aktarmalarını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapmalarını talep ediyorum.
TMSF müşteri hizmetlerini aradığımda bir görevli şirketle ilgili incelemenin devam ettiğini söyledi ve görüşme sonlandırıldı.
TMSF ile bugün yaptığım görüşmede; "şirketin listeye alındığı, duyuru için web sitesini günlük kontrol etmem gerektiği, duyuru yapılınca iade için talep girmemi" söylediler.
"Müşteri Varlıklarının Çekim İşlemleri hakkında Duyuru" başlıklı duyuru yapılmış ve çekim süreciyle ilgili; "Müşterilerimiz, hesaplarında bulunan varlıkların çekimine ilişkin taleplerini 14 Eylül 2026 – 28 Eylül 2026 tarihleri arasında platformumuz üzerinden iletebilecektir." şeklinde açıklama icrypex web sitesinde yayımlanmış.
