Aşırı Ücret, Kalitesiz İşlem Ve Saygısız Tavırla Karşılaşılan Kuaför Deneyimi

Tuzla’da bulunan Icon Kuaför’e ombre işlemi için gittim. İlk gittiğimde verilen fiyat ile boyatmaya gittiğimdeki fiyatı yükseltmeye çalıştılar, veremeyeceğimi söyleyince de sanki indirim yapıyorlarmış gibi bir tavırla konu kapatıldı. İşlem sırasında da arkalara az paket atıp, normalde daha uzun sürmesi gereken işlemi kısa sürede bitirip beni adeta geçiştirerek gönderdiler.

Geçtiğimiz çarşamba günü işlemi yaptırdıktan sonra eve gelip saçıma baktığımda içime sinmedi ve tekrar salona geri döndüm. Bana “tabii düzeltiriz, sizi memnun etmeden bırakmayız, renk garantimiz var” diyerek perşembe günü tekrar çağırdılar. Ertesi gün gittiğimde bu kez diplerimi kızarttılar, boya tutmadı bahanesini öne sürdüler ve bu süreçte hem profesyonellikten uzak davrandılar hem de müşteriyle nasıl konuşulacağını bilmediklerini gösterdiler. Bir günde yapılabilecek işlemi iki güne yaydılar ve sonuçta saçı istediğim hale getiremediler.

Bugün de düzeltme ve cila işlemi için tekrar salona gittim. Bu sefer de sanki bana iyilik yapıyorlarmış gibi davranıp, 8 bin tl ödemiş olmama rağmen bedava işlem yapıyorlarmış havasındaydılar. Üstelik içeride başka müşterileri var diye, “sessiz olun” tarzında, kovar gibi son derece hoş olmayan ve saygısız bir üslupla karşılaştım. Hatta bana “istersen başka kuaföre gidebilirsin, bize müşteri çok” şeklinde bir ifade kullanıldı ve bu tarz bir konuşma ve tavrın bir kuaföre kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum.

Daha önce bana cila için tekrar gelebileceğimi kendileri söylemişti, bayramdan sonra gelmemi ifade etmişlerdi. Ancak ben de bayrama böyle girmek istemediğim için rica ederek tekrar gittiğimde, hem tavır hem yaklaşım olarak hiç hoş olmayan bir şekilde geri çevrildim. Hem yüksek ücret ödememe rağmen hem de defalarca gidip gelmeme karşın, saçım istediğim gibi olmadı ve üstüne bir de saygısız bir tutumla karşılaştım.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin ve gördüğüm saygısız davranışların dikkate alınmasını, ödediğim ücretin ve boşa harcadığım zamanın göz önünde bulundurularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.