İçim Krema Kıvam Sorunu: Kullanılamaz Ürün Ve Maddi Zarar

İçim yüzde 35 yağlı krema ürününüzle büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Ürünü yaklaşık 3 gün önce Getir Migros üzerinden online olarak satın aldım. Paketi açtığımda kremanın kıvamının tamamen bozuk olduğunu, resmen su gibi aktığını gördüm. Normalde yoğun kıvamlı olması gereken ürün bu haliyle kesinlikle kullanılamaz durumdaydı.

Ambalaj üzerindeki son kullanma tarihine baktığımda bitmesine yaklaşık 6 ay daha olduğunu gördüm. Tarihi geçmemesine rağmen ürünün bu halde olması nedeniyle hazırladığım San Sebastian ve pasta kreması tamamen bozuldu ve çöpe gitmek zorunda kaldı. Yaklaşık 5 bin TL’lik malzeme ve emeğim ziyan oldu.

Durumu ilettiğimde son kullanma tarihi olduğu için problemin kendilerinden kaynaklanmadığını söylediler ve sorumluluk almadılar. Ancak ürünü doğru koşullarda saklamama ve tarihi geçmemiş olmasına rağmen bu hale gelmesi, üretim veya tedarik sürecinde bir sorun olduğunu düşündürüyor.

Bozulan ürünlerim ve sorunlu krema için hem ücret iadesi hem de ürün telafisi talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak incelenmesini ve zararımın karşılanmasını istiyorum.