Bikini İadesi Reddi Ve 14 Gün Garantisi Çelişkisi

İçgiyimözel.com internet sitesinden 26.07.2026 tarihinde eşime bikini sipariş ettim, ürün 28.07.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi. Sipariş vermeden önce özellikle iade hakkı var mı diye kontrol ettiğimde, sitede ürünlerin altında “kolay iade” ve hijyen kuralları dahilinde 14 gün iade garantisi olduğu açıkça yazıyordu.

Ürün elimize ulaştığında bikini gayet temiz ve sorunsuzdu ancak beden olarak küçük geldi ve üzerimizde duruşunu beğenmedik. Ürünün hijyen bandı ve etiketleri tamamen üzerinde olmasına rağmen iade talebinde bulunmak istediğimizde, müşteri hizmetleriyle telefonda görüştüğümüzde mayo ve iç çamaşırlarında iade olmadığını, hiçbir şekilde iade alamayacaklarını söylediler. Bunu söylerken sitede yazan 14 gün içinde iade hakkı ve hijyen kuralları dahilinde iade garantisi bilgisini de hiçbir şekilde gerekçe gösteremediler.

Satış sırasında “14 gün iade garantisi” diye güven verilmesine rağmen, sonrasında bunun geçersiz sayılması tüketici olarak kendimizi kandırılmış hissetmemize neden oldu. Sitede ilan ettikleri iade koşullarına uyarak, hijyen bandı ve etiketleri üzerindeyken yaptığımız iade talebinin kabul edilmesini ve ücret iadesinin gerçekleştirilmesini, ayrıca bu çelişkili iade politikasının düzeltilmesini talep ediyorum.