Tamiri Yapılmayan Aspiratör İçin Sürekli Oyalama Ve İletişim Sorunu

20 gün önce Ankara Keçiören'deki ICF teknik servisine bozulan aspiratörümüzü tamir için teslim ettik. Servis, ürünü aldıktan sonra sürekli olarak "bir haftaya" veya "üç güne" getirileceğini söyleyerek bizi oyaladı, ancak bugüne kadar aspiratörümüz teslim edilmedi. Bu süreçte tamir için 6 bin lira ödeme yaptık. Defalarca hem servisi hem de ICF'nin sitesinde yer alan müşteri hizmetleri numarasını aradık. En son bugün aradığımızda ise "yanlış numara" denilerek telefon kapatıldı.

Aspiratörümüz garanti kapsamında değildi ancak ödediğimiz ücret ve geçen süreye rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı. Ürünümüzün tamir edilmiş şekilde en kısa sürede teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin karşılanmasını talep ediyoruz. Bu durum bizi ciddi şekilde strese soktu. Sorunumuzun acilen çözülmesini istiyoruz.