Ice Rose Pastanesi Hem Hizmet Kalitesinden Hem Çalışanların Tavrından Dolayı Mağdur Oldum

Kırıkkale Ice Rose pastanesi'ne yaş pastanın üzerine Beşiktaş logosu baskısı yaptırmak için gittim. Özellikle kare bir pasta için 20×20 ölçülerinde baskı istediğimi belirttim. Ancak baskı a4 kağıdı boyutunda, yani istediğimden çok daha büyük çıktı. Logonun alt kısmında beyaz boşluklar ve fazla baskı olduğunu söylediğimde ise “bizim makine böyle” denilerek itirazım dikkate alınmadı.

Daha sonra bu fazla kısmı kesmeye çalıştılar fakat bu kez de baskıyı yamuk kestiler. Yamuk olduğunu söylediğimde, sorunu düzeltmek yerine adeta dükkandan kovuldum. Çalışan bir kadın yanıma gelip beni dükkandan çıkarmaya çalıştı, baskıyı katlayıp çöpe attı, bana saygısız olduğumu söyleyerek “git kime şikayet edersen et” diye arkamdan bağırdı. Bu tavır ve üslup, bir müşteriye karşı kabul edilebilir bir davranış değil.

Hem hizmet kalitesinden hem de çalışanların saygısız tavrından dolayı ciddi anlamda mağdur ve rahatsız oldum. Müşteriye karşı saygılı bir iletişim kurulmasını, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için çalışanlarınızın uyarılmasını ve bu yaşananların ciddiyetle değerlendirilmesini talep ediyorum.