I Love Shoes Para İadesi Yapmıyor Ve 14 Günlük Süre Aşıldı

I Love Shoes Para İadesi Yapmıyor

ı Love Shoes internet sitesinden 13.01.2026 tarihinde havale yoluyla ödeme yaparak 1305153008889 numaralı siparişi oluşturdum. Ürünü 29.01.2026 tarihinde teslim aldım ancak beğenmediğim için 30.01.2026 tarihinde Sürat Kargo Manavkuyu şubesi üzerinden firmaya iade olarak gönderdim. Ürün firmaya ulaşmasına rağmen sistemlerinde iade yapılmış gibi görünmekte, fakat hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmamıştır.

Firma tarafından tarafıma yazılı olarak 14 iş günü içinde ücret iadesi yapılacağı bildirildi, ancak bu süre çoktan geçmiş olmasına rağmen hala ödeme yapılmamıştır. Haftalardır hem telefon hem de WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle birçok kez görüştüm fakat somut bir çözüm sunulmadan oyalanmaktayım. Ödeme IBAN üzerinden alınmasına rağmen tarafıma herhangi bir fatura da gönderilmemiştir.

2.623,20 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum. Konu ile ilgili Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapılmıştır. Buna rağmen sorun çözülmezse yasal haklarımı sonuna kadar kullanmaya devam edeceğimi belirtmek istiyorum.