2000 TL'lik Sipariş 15 Gün Geçmesine Rağmen Kargoya Verilmedi

İloveshous isimli Instagram sayfasından 17 Haziran tarihinde bir çift ayakkabı ve bir çanta satın aldım. Toplamda yaklaşık 2000 TL ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünlerim henüz kargoya verilmedi ve herhangi bir takip numarası ya da kargo bilgisi paylaşılmadı.

Firma ile hem telefonla arayarak hem de mesaj yoluyla defalarca kez iletişime geçmeye çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ne siparişimle ilgili bilgilendirme yapılıyor ne de mesajlarım yanıtlanıyor. Ürünlerimin gelip gelmeyeceğini, yoksa dolandırılıp dolandırıldığımı artık bilemiyorum ve bu durumdan ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin acilen kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını, aksi durumda ödediğim ücretin tamamının derhal kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca firmadan, müşterilerle iletişim kurmama ve geri dönüş yapmama konusunda gerekli açıklamayı yapmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum.