Yetkili Servisin Yanıltıcı Teşhisi Ve Düşük Kilometrede Motor Arızası

Karadeniz Ereğli Hyundai bayisinden 2020 model Tucson Elite aracımı sıfır olarak aldım ve aracın tüm periyodik bakımlarını bugüne kadar sadece bu serviste yaptırdım. Aracım şu anda 56.000 km’dedir. Yaklaşık üç aydır uzun yolda hararet yükselmesi sorunu yaşıyordum, bunun üzerine aracı yaklaşık iki ay önce Ereğli’deki servise götürdüm. Aracın her türlü kontrolünün yapıldığını, herhangi bir sorun olmadığını söyleyip beni bu şekilde gönderdiler.

Ben de servisin verdiği bu bilgiye güvenerek aracı sattım. Aracı alan kişi Kırıkkale’ye giderken yolda tekrar hararet sorunu yaşamış, şehir içi kullanımda sorun olmadığı için bu arıza uzun yolda kendini gösteriyordu. Bu nedenle aracı sattığım kişiden geri almak zorunda kaldım. Sağlık durumum nedeniyle lösemi tedavisi görüyorum ve bu yüzden araç oğlumun üzerine olarak Ankara’da alınmıştı, tüm bu süreç hem sağlık hem de maddi açıdan beni ayrıca yıprattı.

Aracı yeniden Karadeniz Ereğli Hyundai servisine götürdüğümüzde önce yine bir sorun olmadığını söylediler, ısrar edince aracı serviste tuttular. Daha sonra motor arızası olduğunu, motor için 400.000 TL ödeme yapmam gerektiğini belirttiler. Aracım bugüne kadar başka hiçbir yerde bakım görmedi, tüm bakım ve kontroller sadece bu serviste yapıldı. Görüştüğüm birkaç motor ustası, bu araçlarda bu tip motor arızasının kronik olarak görülebildiğini söyledi. 56.000 km’de bir aracın motorunun bu şekilde arıza vermesi ve daha önce servise götürmeme rağmen “sorun yok” denilerek geri gönderilmem benim açımdan kabul edilebilir değil.

Ben Hyundai’nin ve yetkili servisin müşteri memnuniyetini gözeterek bu konuda bana yardımcı olmasını, en azından talep edilen motor masrafının yarı yarıya paylaşılmasını istiyorum. Tüm bakımların yetkili serviste yapılmış olması ve arızanın bu kadar düşük kilometrede ortaya çıkması göz önüne alınarak mağduriyetimin giderilmesini, sürecin yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.