Hyundai Yetkili Servis Garanti Dışı Dedi, Montaj Hatası Olarak Tespit Edilen Klima Borusu Arızası

0 km Hyundai araçta klima borusu arızası
26 Aralık 2025 tarihinde ş. A******* Hyundai bayisinden 0 kilometre olarak satın aldığımız 2025 model Hyundai i20 Style aracımızı, 12 Haziran 2026 tarihinde yaklaşık 3.000 kilometredeyken klimanın soğutmaması şikayetiyle aynı bayinin servisine götürdük. Servis, aracın alttan darbe aldığını, bu darbe sonucu klima borusunun delindiğini, bu nedenle arızanın garanti kapsamına girmediğini ve yaklaşık 35.000 TL tutarında bir ücret karşılığında parçanın değiştirilebileceğini iletti. Bu söylemleriyle ilgili belgeler mevcuttur.

Bunun üzerine aracı yetkili servis dışındaki özel bir klima ustasına da gösterdik. Özel servis, araçta alttan bir darbe izi olmadığını, borunun delik değil, üç ayrı çizgi şeklinde kesiklere sahip olduğunu tespit etti. Fotoğraflardan da görülebileceği üzere, bu kesiklerin yanlış montaj sonucu zamanla kayışın sürtmesiyle oluşabileceğini, bu tarz bir arızanın kullanıcı hatasıyla meydana gelmesinin mümkün olmadığını ifade etti. Yani arızanın montaj hatası ya da kusurlu parçadan kaynaklandığı kanaatine varıldı.

Özetle yetkili servis, montaj hatası veya kusurlu parçadan doğan sorumluluğu kabul etmeyip, kullanıcı hatası diyerek durumu garanti kapsamı dışına çıkardı. Biz hem hiçbir kusurumuz olmadığı halde dışarıda yaklaşık 7.500 TL ödeyerek bu parçayı yaptırmak zorunda kaldık, hem de bu parça artık garanti koruması dışına çıktı. Konuyla ilgili tekrar yetkili mercilere başvurmamıza rağmen şu ana kadar herhangi bir sonuç alamadık.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesini, aracımızdaki söz konusu arızanın garanti kapsamında değerlendirilerek ödemek zorunda kaldığımız bedelin tarafımıza iade edilmesini ve ilgili parçanın yeniden garanti kapsamına alınmasını talep ediyoruz. Durumu gösteren fotoğraflar ve belgeler talep edilmesi halinde sunulabilecektir.