to read complaints and reviews, or file yours.TPMS Sensöründeki Hava Kaçağı Garanti Kapsamında Değerlendirilmedi
2021 model Hyundai Kona 1.6 CRDİ Mild-Hybrid Smart paket aracımı sıfır olarak satın aldım. Daha önce yaşadığım AdBlue/üre deposu ısıtıcısı ve kızdırma bujisi arızası, Hyundai Avrupa Genel Merkezi’nin müdahalesiyle yetkili servis tarafından garanti kapsamında ücretsiz olarak çözülmüştü. Markanın global düzeydeki bu müşteri memnuniyeti yaklaşımı için teşekkür ediyorum.
Yaklaşık 5–6 aydır ise araçtaki başka bir teknik sorun olan sol arka lastik basınç sensörlü (tpms) sibop tertibatındaki hava kaçağı problemiyle uğraşıyorum. Bugün bu sorun için Ankara Altındağ Hyundai Akbak Plaza yetkili servisine başvurdum. Durumu açıkça belirtmiş olmama rağmen servis formuna “kaçak görülmedi” notu düşüldü ve olası değişimlerin garanti kapsamında değerlendirilmeyeceği tarafıma iletildi.
Aracın jantında, sensör bölgesinde veya sibopta herhangi bir dış darbe, ezik ya da kullanıcı hatası bulunmamaktadır. Hava kaçağının, tpms sensörünün iç conta/iğne yapısındaki malzeme kaynaklı kusurdan kaynaklandığı açıktır. 5 yıllık resmi üretici garantisi devam eden aracımda yaşadığım bu tpms sensörlü sibop/conta kaynaklı sorunun da garanti kapsamında ücretsiz olarak giderilmesini ve gerekli parça değişiminin yapılarak mağduriyetimin tamamen ortadan kaldırılmasını talep ediyorum.
Ek
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
