to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Hyundai Tucson'da Tekrarlayan Partikül Filtresi Mağduriyeti
Sıfır olarak satın aldığım Hyundai Tucson 1.6 CRDI Elite Plus 4X4 aracımda sürekli partikül filtresi sorunu yaşıyorum. Araçla haftada bir uzun yola çıkmama ve aracı yüksek devirlerde kullanmama rağmen ekranda sürekli “Egzoz filtresini yenilemek için sürüşe devam edin” uyarısı çıkıyor. Bir seferinde ise partikül filtresi tamamen tıkanarak araç 3 bin devri geçmedi, belirgin şekilde çekişten düştü ve bu haldeyken Kahramanmaraş’taki Podyum Hyundai bayisinden servise ancak 1 hafta sonrasına randevu verildi. Henüz 7 bin kilometredeki bir araçta bu sorunları yaşamak beni fazlasıyla mağdur etti ve aracı kullanmaktan soğudum.
Yetkili servise başvurduğumda ise ilgisiz bir tavırla karşılaştım ve sorunun kalıcı şekilde çözüleceğine dair güven verici bir yaklaşım sergilenmedi. Sıfır aldığım bir araçta bu kadar kısa sürede tekrarlayan partikül filtresi problemi yaşamayı kabul etmiyorum.
Hyundai’den, özellikle bu model araçlarda yaşanan partikül filtresi sorununu kalıcı olarak gidermesini, aracımın gerekli kontrollerinin titizlikle yapılarak arızanın tamamen çözülmesini ve bir daha aynı sorunu yaşamayacağım şekilde gerekli teknik iyileştirmelerin sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
