to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Motor Şikayeti
Aracım 2022 model Hyundai i20 1.4 Style otomatik benzinli ve yalnızca 20.000 km’de olmasına rağmen beklemediğim ve kabul edemeyeceğim sorunlar yaşamaya başladım. Herhangi bir darbe, kaza ya da dış etken olmadan aracımın tavanında göçük oluştuğunu fark ettim. Bu durum, bu kadar yeni ve az kilometredeki bir araçta kesinlikle olmaması gereken bir problem olarak beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ayrıca bu sabah aracımı çalıştırmak istediğimde araç çalışmadı ve akü kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Düzenli kullanılan, bakımları zamanında yapılan ve henüz düşük kilometrede olan bir araçta hem tavan göçüğü hem de araç çalışmama problemi ortaya çıkması, aracın dayanıklılığı ve üretim kalitesiyle ilgili ciddi endişeler oluşturmaktadır.
Aracım hâlâ garanti kapsamındadır ve bu nedenle tavan göçüğü ve aracın çalışmama sorunumun detaylı şekilde incelenmesini, üretim veya malzeme kaynaklı bir problem varsa bunun tespit edilmesini ve garanti kapsamında ücretsiz onarım ile gerekli ise parça değişimlerinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Gelişme
Aracım 2022 model Hyundai i20 1.4 Style otomatik benzinli aracım 20.000 km’de olup; garanti süresi devam etmektedir. Aracımda, herhangi bir darbe, kaza veya dış etken olmamasına rağmen aracımın tavanında göçükler oluştuğunu fark ettim. Bu kadar yeni ve az kilometredeki bir araçta böyle bir problemle karşılaşmak beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Fethiye acarlar Yetkili servisinizle görüştüğümde, tavan göçüğünün fabrikasyon bir hata olmadığını, bu nedenle garanti kapsamına giremeyeceğini söylediler. Herhangi bir darbe veya dış etken olmamasına rağmen bu şekilde değerlendirilmesi ve garanti kapsamı dışında bırakılması beni mağdur etmektedir.
Aracım garanti kapsamındayken, tavan göçüğünün garanti kapsamında ücretsiz onarım ile gerekiyorsa parça değişimlerinin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde hakkımı yasal yollardan arayacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
