Garanti Kapsamında Ani Yakıt Tüketimi, Yanık Koku Ve Güvenlik Riski
2022 model Hyundai i20 aracımı garanti süresi içinde kullanmaktayım. Bugün araç seyir halindeyken iç mekâna yanık plastik benzeri bir koku gelmesi ve buna eşlik eden çok hızlı ve ani yakıt tüketimi artışı yaşadım. Bir anda 8,7 litre olan ortalama tüketim, saniyeler içinde 11 litre seviyesine kadar yükselince aracı olduğum yerde bırakıp park etmek zorunda kaldım.
Bu durum sürüş güvenliği açısından risk oluşturmakta ve normal kullanım koşullarıyla açıklanamayacak bir arıza ihtimalini düşündürmektedir. Araçta herhangi bir modifikasyon, yazılım, LPG uygulaması veya kullanıcı kaynaklı ekstra bir işlem kesinlikle bulunmamaktadır. Araçta arıza lambası yanmadığı gibi hararet yükselmesi de olmadı, ancak buna rağmen yaşadığım belirtiler nedeniyle ciddi bir mekanik veya elektronik sorun olabileceğinden endişe ediyorum.
Bulunduğum ilde yetkili servis olmadığı için henüz servise başvuramadım ve bu tür arızalarda arıza lambası yanmadığı takdirde problemin göz ardı edilmesinden endişe duyuyorum. Oysa arıza lambası yanmasa dahi bu tür belirtilerin oksijen sensörleri, yakıt sistemi veya katalitik konvertör gibi kritik bileşenlere bağlı olabileceği bilinmektedir.
Bu nedenle aracımın oksijen sensörleri, kısa ve uzun yakıt trim değerleri, katalitik konvertör sıcaklıkları ve ilgili tüm kritik bileşenlerinin canlı veriler üzerinden detaylı şekilde incelenmesini, tespit edilecek bir sorunun garanti kapsamında değerlendirilerek gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını ve konunun Hyundai’nin kalite ve güvenlik standartları çerçevesinde titizlikle ele alınmasını bekliyorum.
Aracımın garanti kapsamında çekici ve yol yardım hizmeti ile en yakın servise götürülmesini, arızasının giderilmesini talep ediyorum
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne ... ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
















