to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Motor Kütahya Karseç Servisinde Randevu Talebine Cevapsızlık
Kütahya Karseç Hyundai servis ve Plaza ile 22 Haziran 2026 tarihinden bu yana Hyundai i20 Active aracımın periyodik bakımı için randevu almaya çalışıyorum. Bu süre içinde servisi üç dört defa aradım, her seferinde müşteri temsilcisine bağlanıp gün içinde tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak hiçbirinde geri dönüş yapılmadı.
Ertesi gün tekrar aradığımda daha önce aradığımı görüp o gün mutlaka dönüş yapılacağı ifade ediliyor, fakat yine kimse aramıyor. Günlerdir düzenli olarak aramama rağmen bir türlü net bir randevu oluşturulmadı, sanki kendi iş programlarını bir türlü planlayamıyorlar ve bu durum tamamen müşteriye yansıyor.
Ben özellikle bu ilgisizliğin nedenini ve her gün, en azından iki günde bir aramama rağmen neden geri dönüş yapılmadığını açıklamalarını, ayrıca artık net bir şekilde randevumu oluşturmalarını bekliyorum. Bu konuda yetkili birinin beni arayarak süreçle ilgili bilgi vermesini ve yaşanan aksaklığın tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
