to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Motor Garanti Kapsamında Park Sensörü Arızası İçin Haksız Ücret Talebi
2024 model Hyundai i20 1.0t Style paket otomatik aracım var. Aracım garantili ve tüm bakımları yetkili serviste yapılmaktadır.
Bir süredir ara ara “Park sensörünü kontrol ettirin” uyarısı çıkıyor, ardından kendiliğinden kayboluyor. Bu nedenle yetkili servise başvurdum. Ancak tamponda daha önce boya olduğu gerekçesiyle sök-tak işleminin garanti kapsamında olmayacağı, yalnızca işçilik için 4.500 TL ücret alınacağı ve sensör arızası çıkması halinde sensör başına 8.000 TL, dört sensör için yaklaşık 32.000 TL maliyet oluşabileceği söylendi.
En büyük hayal kırıklığım ise aracın obd cihazına dahi bağlanıp herhangi bir arıza tespiti yapılmadan sadece yıkanıp teslim edilmesi oldu. Arıza kendiliğinden düzeliyorsa öncelikle kablo, soket, bağlantı gibi basit bir problemin kontrol edilmesini ve arızanın gerçekten tespit edilmesini ve çözümünü beklerdim.
Daha önce 2008 model Getz aracımı yaklaşık 15 yıl kullandım ve Hyundai’den duyduğum memnuniyet nedeniyle tekrar Hyundai tercih ettim. Ancak garantili bir araçta bu şekilde yaklaşılması, markaya olan güvenimi ve marka algımı ciddi şekilde olumsuz etkiledi.
Konunun tekrar değerlendirilmesini, aracımın gerekli kontrollerinin yapılarak sorunun garanti kapsamında çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum. Gerekirse aracımı farklı bir yetkili servise de götürebilirim. Önemli olan sorunun düzgün şekilde tespit edilerek mağduriyetimin giderilmesi ve müşteri memnuniyetinin sağlanmasıdır. Müşteri memnuniyeti açısından desteğinizi bekliyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Müşteri temsilcisi tarafından arandım inceleyip ilgileneceklerini söyledi ama hala sonuçlanmadı
