to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Motor Araç Bakım Randevusunun Kampanya Süresinde Verilememesi
Hyundai i20 aracımın rutin bakımı için Sakarya’da bulunan Ferhat Plaza yetkili servisten randevu almaya çalışıyorum ancak bir türlü randevu verilmiyor. 1 gündür arıyorum ve her aradığımda 18 Temmuz’a kadar tüm randevuların dolu olduğu söyleniyor.
18 Temmuz’a kadar geçerli olan %20 bakım indirimi bulunmasına rağmen, randevuların bu indirim bitimine kadar dolu olduğu, bana ise sadece 18 Temmuz sonrasına randevu verilebileceği ifade ediliyor. Bu durum, kampanyadan yararlanmamı fiilen engellediği için kendimi mağdur hissediyorum.
Aracımın bakımı garanti, kilometre sınırı ve kullanım açısından benim için önemli ve gecikmesinden endişe duyuyorum. Yetkili servis olmasına rağmen bu kadar ileri tarihe randevu verilmesi ve kampanya süresi içinde makul bir çözüm sunulmaması mağduriyet yaratıyor.
Hyundai’den ve Sakarya Ferhat Plaza yetkili servisinden, %20 bakım indirimi kampanyası süresi içinde, aracımın rutin bakımı için makul ve yakın bir tarihe randevu oluşturulmasını veya beni kampanya indirimi dahil olmak üzere mağdur etmeyecek alternatif bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
