to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Ioniq Hibrit Arızası İçin 204 Bin TL Ücret İddiası
Hyundai Ioniq model aracım yaklaşık 1 ay önce hibrit sistem arızası vermeye başladı. Bunun üzerine aracı 29 Temmuz tarihinde yetkili servise götürdüm. Kontroller sonrasında hibrit motorun arızalı olduğu ve akü yönetim ünitesinin değişmesi gerektiği söylendi. Tarafıma yaklaşık 204.000 TL tutarında bir maliyet çıkarıldı.
175.000 km’deki bir araç için, ağır bir kaza yapsam bile bu seviyede bir masrafla karşılaşmayacağımı düşünürken, sadece hibrit arıza nedeniyle böyle bir bedel talep edilmesini kabul edemiyorum. Üstelik tarafıma arızanın net olarak neden kaynaklandığı ve neden garanti veya iyi niyet kapsamında değerlendirilemediği konusunda yazılı ve açık bir açıklama yapılmadı. Bu nedenle işlemi henüz onaylamadım.
Hyundai’den, bu tutarın makul bir seviyeye çekilmesi için indirim uygulanmasını ve mümkünse iyi niyet kapsamında veya farklı teknik/finansal bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aracın kronik veya üretim kaynaklı bir sorun olup olmadığının da detaylıca incelenmesini ve bu doğrultuda müşteri lehine bir değerlendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında no.lu Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
