to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Ioniq Hibrit Arızası İçin 204 Bin TL Ücret İddiası
Hyundai Ioniq model aracım yaklaşık 1 ay önce hibrit sistem arızası vermeye başladı. Bunun üzerine aracı 29 Temmuz tarihinde yetkili servise götürdüm. Kontroller sonrasında hibrit motorun arızalı olduğu ve akü yönetim ünitesinin değişmesi gerektiği söylendi. Tarafıma yaklaşık 204.000 TL tutarında bir maliyet çıkarıldı.
175.000 km’deki bir araç için, ağır bir kaza yapsam bile bu seviyede bir masrafla karşılaşmayacağımı düşünürken, sadece hibrit arıza nedeniyle böyle bir bedel talep edilmesini kabul edemiyorum. Üstelik tarafıma arızanın net olarak neden kaynaklandığı ve neden garanti veya iyi niyet kapsamında değerlendirilemediği konusunda yazılı ve açık bir açıklama yapılmadı. Bu nedenle işlemi henüz onaylamadım.
Hyundai’den, bu tutarın makul bir seviyeye çekilmesi için indirim uygulanmasını ve mümkünse iyi niyet kapsamında veya farklı teknik/finansal bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Aracın kronik veya üretim kaynaklı bir sorun olup olmadığının da detaylıca incelenmesini ve bu doğrultuda müşteri lehine bir değerlendirme yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
