to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Ioniq 6 Satın Alımında 20.000 TL Şarj Desteği Kampanyası İhlali
Hyundai’nin web sitesinde duyurduğu, 1 Mayıs – 31 Mayıs tarihleri arasında Hyundai Ioniq 6 alımlarında geçerli olan 20.000 TL şarj desteği kampanyasından, tüm koşulları sağlamama rağmen yararlandırılmıyorum. Aracımı 12.05.2026 tarihinde Hyundai Cangarlar bayisi Antalya Kepez şubesinden satın aldım. Tarih ve fatura dahil tüm belgelerim elimde mevcut.
Öncelikle bu şarj desteğini bayiden talep ettiğimde kampanya dahilinde olmadığımı söyleyip geçtiler. Kampanya koşullarını kendilerine gösterdiğimde de bunun bayiye özel bir kampanya olmadığını, genel bir kampanya olduğunu görünce bu kez Hyundai Türkiye Genel Merkezi ile iletişime geçtim. Genel Merkez ile yaptığım görüşmelerde ise yazılı veya kayıt altına alınmış net bir gerekçe sunulmadı, aksine ilk etapta faturamın nisan ayında kesildiğini iddia ederek konuyu kapatmaya çalıştılar. Israrcı olup detayları hatırlatmam ve web sitenizde yer alan kampanya şartlarına hakim olduğumu fark ettiklerinde ise bu kez kampanyanın nisan ayı içinde geçerli olduğunu söyleyip, daha yetkili bir birimle görüşme talebime rağmen “maalesef yardımcı olamayız” diyerek görüşmeyi sonlandırdılar.
Kampanyayı kendi web sitenizde açıkça ilan edip, biz tüketiciler de bu kampanyaları marka tercih sebebi yapmışken, sonrasında bu kampanyanın arkasında durulmaması ve topun bayiye veya tarihlere atılması hem güven sarsıcı hem de tüketici olarak kendimizi kandırılmış hissetmemize neden oluyor. Hyundai gibi bir markanın, bu kadar net kampanya tarihleri ve şartları ortadayken, kullanıcılarını bu şekilde mağdur etmesini ve marka değerini asılsız gerekçelerle zedelemesini kabul edemiyorum.
Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmadan önce, konunun Hyundai tarafından çözüleceğini umuyorum. Mayıs ayı içerisinde satın almış olduğum Hyundai Ioniq 6 aracıma, duyurulan kampanya kapsamında 20.000 TL’lik şarj desteğinin eksiksiz şekilde tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Konu ile ilgili talebimi Şikayetvar web sitesinde paylaşmadan birkaç gün önce Hyundai iletişim kanallarından çözüme ulaşacağımı düşünerek bir talep oluşturdum.
Hyundai Ioniq 6 aracımı 12.05.2026 tarihinde satın aldım ve 1‑31 Mayıs tarihleri arasında geçerli olan 20.000 TL şarj desteği kampanyasından yararlanamadım. Bayi ve Hyundai Genel Merkezi, kampanya koşullarını kabul etmedi, geçersiz bahaneler sundu ve hiçbir çözüm sağlamadı. Bayram tatili sonrası da bir gelişme olmadı; bu yüzden Tüketici Hakem Heyeti ve mahkemeye başvurmaya karar verdim ve kampanyanın güvenilirliğini paylaşacağım.
