to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai İnster Advance Araçta Soğutma Pompası Arızası Ve Garanti Değişim Talebinin Reddedilmesi
1299 kilometredeki Hyundai İnster Advance aracımız seyir halindeyken “Elektrikli araç sistemini kontrol edin” ve “Güç kısıtlaması” uyarılarını vererek yolda kaldı ve çekici ile yetkili servise gitmek zorunda kaldık. Yetkili servis yaptığı inceleme sonucunda soğutma sisteminde sorun olduğunu ve soğutma pompasının değiştirilmesi gerektiğini söyledi.
Henüz 3 aylık olan bu araç için ücretsiz onarım hakkımızı kullanmak istemedik ve “misli ile değişim” hakkımızı talep ettik. Ancak Hyundai Türkiye ve aracı satın aldığımız bayi bu talebimizi reddetti ve yaşanan sorunla ilgilenmediler. Bunun üzerine avukatımız aracılığıyla arabuluculuk sürecine başvurduk fakat buradan da sonuç alamayınca Tüketici Mahkemesi’nde davamızı açtık ve şu anda bu süreci takip ediyoruz.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
