Hyundai İ20 Geri Görüş Kamerası Arızası İçin Yüksek Ücret Ve Garanti Sorunu

Hyundai i20 aracımı bugün periyodik bakımı için yetkili servise götürdüm. Yaklaşık üç aydır geri görüş kamerasında sorun yaşıyorum; bazen görüntü geliyor, bazen hiç açılmıyor, kimi zaman yeşil bir ekran çıkıyor, kimi zaman ise tamamen karanlık kalıyor. Bu durumu servise özellikle ilettim, “bakalım, ilgilenelim” denildi.

Bakım işlemleri tamamlandıktan sonra bana geri görüş kamerasının arızalı olduğu ve değiştirilmesi gerektiği, bunun için de yaklaşık 22.000 TL ücret talep edildiği söylendi. Aracım henüz dört yıllık, beşinci yılını bile doldurmamış durumda ve tüm bakımlarını düzenli olarak yetkili serviste yaptırıyorum. Buna rağmen, hiçbir darbe, çarpma ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen kameranın tamamen kullanım dışı kalması ve bu kadar yüksek bir ücret istenmesi beni ciddi anlamda şaşırttı ve mağdur etti.

Serviste bana elektrik aksamının sadece iki yıl garanti kapsamında olduğu, bu nedenle geri görüş kamerasının garantiye girmediği söylendi. Ben ise bu aracı özellikle servis bakımlı olduğu için tercih ettim ve tüm bakımlarımı yetkili serviste, daha yüksek ücret ödeyerek yaptırdım. Buna rağmen bu kadar önemli bir güvenlik ekipmanının arızasında hiçbir kolaylık, indirim veya garanti desteği sunulmaması kabul edilebilir gelmiyor. Şu anda bu masrafı karşılayacak maddi imkanım da yok ve geri görüş kamerası araç için güvenlik açısından kritik bir donanım.

Geri görüş kamerası arızamın garanti kapsamında ya da müşteri memnuniyeti çerçevesinde, tarafıma yüksek bedel yansıtılmadan çözülmesini, en azından talep edilen ücrette anlamlı bir iyileştirme yapılmasını ve bu tür kronik sayılabilecek bir arıza için müşteri olarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.