to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamına Alınmayan Geri Görüş Kamerası Arızası Ve 21 Bin TL Ücret Talebi
Hyundai i20 aracımda yaklaşık bir aydır geri görüş kamerası kendi kendine kapanıp açılma sorunu yaşıyorum. Aracı yetkili servis olan Hyundai Kaynak Oto’ya götürdüğümde, problemin arka kameradan kaynaklandığını ve kameranın değişmesi gerektiğini söyleyip bu işlem için 21 bin TL ücret talep ettiler.
Aracımın iki yılı yeni doldurmuş olmasına ve tüm bakımlarını yetkili serviste düzenli olarak yaptırmama rağmen bu arızanın garanti kapsamına alınmaması ve doğrudan ücretli işlem önerilmesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı. Bu şartlarda “garanti”nin neye yaradığını ve hangi noktada devreye girdiğini sorgular hâle geldim.
Hyundai’den beklentim, aracımda henüz bu kadar kısa sürede ortaya çıkan geri görüş kamerası arızasının kullanıcı hatası sayılmadan değerlendirilmesi ve arka kameranın değişimi/tamirinin garanti kapsamında, tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeden yapılmasıdır. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
