Hyundai İ20 Engelli Aracımın Yazılım Ve Beyin Arızası İçin 170.000 TL Bedelli Parça Değişimi Talebi

2023 model Hyundai i20 engelli aracı sahibiyim. Aracı aldığım ilk haftalarda, araç kapıda dururken aküsü tamamen boşaldı. Yetkili servis bu durumu aracın yazılımıyla ilgili bir problem olarak kabul etti. O günden bu yana araçta özellikle CarPlay ve beyinle ilişkili olduğunu düşündüğüm yazılımsal sorunlar ara ara devam etti, fakat sorun kendini sürekli göstermediği için servise ispatlamakta zorlandım.

Haziran 2026 ortasında Denizli Hyundai Turkuaz yetkili servisine tekrar başvurduğumda, aracın beyninde arıza olduğu, tamir edemedikleri ve komple parça değişmesi gerektiği söylendi. Tarafıma yaklaşık 170.000 TL gibi çok yüksek bir bedel çıkarıldı. İki yıllık garanti süresi dolduktan sonra aracın bu kadar kritik ve pahalı bir parçasının arka arkaya sorun çıkarması ve servisin sadece parça değişimi ve ücret odaklı yaklaşması, özellikle engelli aracı olması nedeniyle beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Aracı aldığım günden beri yaşanan sorunlar, servisin daha önce yazılımsal problemi kabul etmesi ve şu anda çözüm odaklı bir yaklaşım sunulmaması nedeniyle aracın ayıplı olduğu kanaatindeyim. Hyundai’den, aracımın ayıplı sayılarak gerekli işlemlerin yapılmasını ya da beyin/parça değişiminin tarafıma ek malı yük getirmeden veya makul bir şekilde karşılanmasını talep ediyorum. Bulunduğum şehirde bu işlemi yapabilecek usta da bulunmadığı için yetkili servisin sorunu kalıcı ve beni mağdur etmeyecek biçimde çözmesini istiyorum.