to read complaints and reviews, or file yours.Pilot Expert’te Ekspertiz Sırasında Tampon Tırnağı Kırılması Ve Sorumluluk Reddi
05.06.2026 Çarşamba günü 2025 model Hyundai i20 aracımı satış işlemi öncesi kontrol için Antalya’daki Pilot Expert firmasına götürdüm. Aracın tüm kontrolleri orada yapıldı ve ben de bu hizmet için ödeme yaptım.
Ekspertizden yaklaşık 4 gün sonra aracıma ppf kaplama yaptırırken ön tampon tırnağının kırılmış olduğunu tesadüfen fark ettik. Bu kırığın, ekspertiz sırasında araca yapılan işlemler sırasında meydana geldiğini düşündüğüm için hemen ekspertiz aldığım yere gidip durumu ekspertiz yapan M***** Bey’e ilettim. Ancak kendisi bu durumu kabul etmedi, hatasını üstlenmedi ve kamera kayıtlarının incelenmesini talep etmeme rağmen net bir cevap veremedi. En son “Allah’a sorsun” diyerek konuyu kapatmaya çalıştı.
Ben, aracıma ekspertiz sırasında verilen bu zararın kabul edilmesini ve tampon tırnağı kırığı ile ilgili hatanın giderilmesini, gerekli ise tamir veya parça değişiminin yapılmasını ve mağduriyetimin olumlu şekilde çözülmesini talep ediyorum. Bu yaşadığım süreçten sonra aynı yere bir daha asla gitmeyi düşünmüyorum, verilen paraya gerçekten yazık olduğunu belirtmek istiyorum.
Şikayete konu Pilot Expert şubesi, Fabrikalar Mahallesi Dumlupınar Bulvarı No:83 Mevlana Petrol BP içi, Erasta/Bauhaus üstü, Kepez/Antalya adresinde bulunmaktadır.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne ulaşabilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
