to read complaints and reviews, or file yours.Hyundai Bayon Direksiyon Arızası İçin 116 Bin TL Parça Ücreti Talep Ediliyor
Hyundai Bayon Direksiyon Arızası İçin sadece parçaya 116.000 TL talep ediliyor
2021 model Hyundai Bayon 1.4 MPi aracımda uzun zamandır bozuk yollarda ve direksiyon hareketlerinde tıkırtı/çıtırtı şeklinde bir ses bulunuyordu. Bayon modelinde genel olarak trim seslerinin fazla olması nedeniyle bu sesi de trim kaynaklı bir ses olarak düşündüm ve garanti süresi içerisinde ayrıca bir arıza olduğunu fark edemedim (çoğu Bayon kullanıcısı gibi).
Ancak son dönemde Facebook gruplarında ve internet forumlarında yaptığım araştırmalarda, aynı sesin birçok Bayon kullanıcısı tarafından trim sesi olmadığı, direksiyon/EPS sistemi kaynaklı olduğu ve çoğu kullanıcının bu arıza nedeniyle direksiyon sistemlerinin garanti kapsamında ücretsiz olarak onarıldığını/değiştirildiğini öğrendim.
Benim aracımın ise garanti süresi sadece bir ay önce sona ermiş durumda. Arızanın garanti süresi içerisinde mevcut olmasına ve Bayon araçlarda kronik bir sıkıntı olduğu bilinmesine rağmen servis direksiyonu garanti kapsamına sokmadı.
Yetkili servisten aldığım bilgiye göre direksiyon sistemi garanti kapsamında karşılanmıyor ve kullanıcı hatası olmamasına rağmen yalnızca parça için 116.000 TL gibi son derece yüksek bir ücret talep ediliyor. Üstelik bu arızanın oluşmasında herhangi bir kullanıcı hatam, kaza, darbe veya dış etken bulunmamaktadır.
Direksiyon gibi aracın güvenliği açısından hayati öneme sahip bir sistemde ortaya çıkan bu arızanın, garanti süresinin yalnızca bir ay geçmiş olması gerekçe gösterilerek tamamen müşteriye bırakılmasını doğru bulmuyorum.
Hyundai Türkiye'den beklentim; aracımın geçmişte de mevcut olan bu arızasının ve aynı modelde yaşanan benzer şikâyetlerin dikkate alınarak iyi niyet garantisi kapsamında değerlendirilmesi ve direksiyon/EPS sisteminin ücretsiz olarak onarılması veya değiştirilmesidir.
Kullanıcı hatam olmayan ve güvenlikle doğrudan ilgili olan bir direksiyon arızası için 116.000 TL parça bedelinin tarafıma yüklenmesini ve mağdur bırakılmayı kabul etmiyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne internet sitemizdeki “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
