Hyundai Bayon Akü Değişim Talebinde Servisin İlgisiz Ve Cevapsız Tutumu

2024 model, tüm periyodik bakımları düzenli olarak yetkili serviste yapılmış Hyundai Bayon 1.4 mpı aracımın aküsünün tamamen bitmesi üzerine, iyi niyet garantisi kapsamında değişim talebiyle Çanakkale Hyundai Sönmezler yetkili servisine başvurdum. Ancak servisteki garanti danışmanı, konuyu distribütöre dahi taşımadan kendi şahsi fikriyle “Zaten kabul edilmez” diyerek ön yargılı bir tavır sergilemiştir.

Israrım üzerine talebi açacağını söylemesine rağmen tarafıma hiçbir resmi dönüş yapılmamış, süreç hakkında bilgi almak için kendisine ulaşmaya çalıştığımda ise telefonlarıma ve mesajlarıma cevap vermeyerek beni yanıtsız bırakmıştır. Sürecin takipçisi olmak adına yetkili servisin resmi numarasından kendisine ulaşıp distribütöre açıldığı söylenen talebin dosya numarasını ve sistem ekran görüntüsünü talep ettiğimde de “Biz bunları paylaşmıyoruz” şeklinde amatörce bir yanıt verilmiş, kendi aracıma ait başvuru numarasının benden gizlenmesi, aslında arkada hiçbir resmi talep açılmadığı yönündeki şüphemi güçlendirmiştir.

Servis tarafından gerçekleştirilen resmi Midtronics MDX-670P Hyundai test cihazı raporunda; 12,93 v gerilim, 410 cca orijinal değere karşın 53 cca ölçülen değer yer almakta ve cihaz net biçimde “aküyü değiştir” kararı vermektedir. Henüz 2 yıllık, tüm bakımları yetkili serviste yapılmış bir araçta, orijinal AGM tip bir akünün, orijinal gücünün yalnızca yaklaşık %12’sini verebilecek seviyeye düşmesi kullanıcı hatasıyla açıklanamayacak kadar bariz bir malzeme ya da üretim hatasıdır.

Cihazın resmi olarak “aküyü değiştir” demesine rağmen, Çanakkale Hyundai Sönmezler yetkili servis çalışanının süreci distribütöre aktarmadan geçiştirmesinden, telefonlarımı cevapsız bırakmasından ve Hyundai markasına olan güvenimi sarsan bu ciddiyetsiz tavırdan şikayetçiyim. İyi niyet garantisi kapsamında akümün ücretsiz olarak değiştirilmesini, açıldıysa başvuru dosya numaram ve distribütör değerlendirmesi hakkında tarafıma yazılı ve şeffaf bir bilgilendirme yapılmasını ve ilgili personel hakkında gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.