Garanti Süresinde Stop Lambası Sızdırmazlık Kusuru Ve Hyundai’nin Karar İptali

2024 model Hyundai Tucson aracımın garanti süresi devam ederken yağmur ve araç yıkaması sonrasında arka stop lambasının içerisine su girmeye, yoğun buğulanma ve su birikmesi oluşmaya başladı. Bu sorun ilk olarak Kasım 2025’te ortaya çıktı ve o tarihten bu yana kesintisiz şekilde devam ediyor.

Sorunun giderilmesi için yetkili servise başvurdum; ancak yapılan işlemlere rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. Bunun üzerine yasal hakkımı kullanarak Körfez İlçe Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Dosya kapsamında yapılan uzman bilirkişi incelemesinde, stop lambasına su girişinin kullanıcı hatasından kaynaklanmadığı, parçanın kendi sızdırmazlık sistemindeki kusur veya yetersizlik nedeniyle meydana geldiği, sorunun üretim veya montaj kaynaklı ayıp niteliğinde olduğu tespit edildi.

Körfez İlçe Tüketici Hakem Heyeti, 30.06.2026 tarihinde başvurumu kabul ederek kusurlu stop lambası bölümünün değiştirilmesine karar verdi. Ben artık sorunun çözüleceğini düşünürken Hyundai Motor Türkiye, bu Hakem Heyeti kararının iptali için dava açtı ve süreç şu anda Kocaeli 1. Tüketici Mahkemesi’nin 2026/428 Esas sayılı dosyasında görülmektedir.

Hyundai tarafı, aracın ikinci el olması ve problemin önceki kullanıcıdan veya dış etkenden kaynaklanmış olabileceği iddiasıyla Tüketici Hakem Heyeti kararını uygulamamakta ve değişim işlemini yerine getirmemektedir. Oysa aracı satın aldığım 25.08.2025 tarihli ekspertiz raporunda, aracın orijinal ve hasarsız olduğu açıkça tespit edilmiştir. Hem bilirkişi raporu hem de Tüketici Hakem Heyeti kararı ortadayken ve konu mahkemeye taşınmışken, aracımdaki ayıp giderilmediği için mağduriyetim devam etmektedir.

Tek istediğim, teknik bilirkişi tarafından kullanıcı hatası olmadığı tespit edilen ve Tüketici Hakem Heyeti tarafından değiştirilmesine karar verilen kusurlu parçanın değiştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir. Bir tüketici olarak şu sorunun cevabını merak ediyorum: Bilirkişi kullanıcı hatası olmadığını tespit etmiş, Tüketici Hakem Heyeti de değişim kararı vermişken neden hâlâ bu sorun için mahkemede mücadele etmek zorundayım?

Bu şikayeti Hyundai markasını karalamak amacıyla değil, yaşadığım gerçek sürecin ve mağduriyetimin kamuoyunca bilinmesi ve çözüm bulunması amacıyla paylaşıyorum. Hyundai Motor Türkiye'den ve Hyundai Motor Company'den beklentim, dosyamın bütün belgeleriyle objektif şekilde incelenmesi ve tüketici olarak yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir. Belgeler mevcuttur ve gerektiğinde ilgili belgeleri paylaşabilirim.

Hyundai’nin, devam eden yargı sürecini gerekçe göstererek sorunu ertelemek yerine, tüketiciyi daha fazla mağdur etmeden arka stop lambasındaki ayıplı parçayı ücretsiz şekilde değiştirmesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.