to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Tamir Sürecinde İkame Araç Talebinin Reddedilmesi
Hyundai Tucson 1.6 CRDİ aracımın motor arıza ışığı 05.06.2026 tarihinde yandı ve araç gaz yememeye başladı. Aracımı aynı gün Hyundai Erk yetkili servisine götürdüm ve garanti kapsamında onarım sürecinin 8–10 günü bulabileceği bilgisi verildi. Bu süre zarfında aracı kullanamıyorum.
Aracım garanti kapsamında olduğu ve uzun süre serviste kalacağı için ikame araç talebinde bulundum; ancak ikame araç alma hakkım olmadığı belirtilerek talebim reddedildi. Mağduriyet yaşamamak adına, aracımın garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını ve onarım süresince tarafıma ikame araç sağlanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin benimle açık şekilde paylaşılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
