to read complaints and reviews, or file yours.Ekstra Ücretli Deri Kaplamada Hızlı Aşınma Ve İade Talebi
2023 model Hyundai Bayon aracımı sıfır olarak bayiden teslim almadan önce, orijinal kumaş koltuklar sökülerek deri ve nubuk kaplama yapıldı ve bu işlem için ayrıca ücret ödedim. Ancak kısa süre içinde koltukların deri kısımlarında ciddi aşınmalar oluştu ve bunu yaklaşık üç gün önce fark ettim. Aracı orijinal kumaş koltukları ile alsaydım bu problemi yaşamayacaktım.
Koltuk kaplaması Hyundai Nev bayisi tarafından yapıldı ve aracı bu şekilde teslim aldım. Ekstra ücret ödeyerek yaptırdığım bu uygulamanın bu kadar kısa sürede aşınma yapması hem güven kırıcı hem de kalite açısından kabul edilebilir değil.
Bayide yaptırılmış, ücretini ödediğim bu kaplamanın arkasında durulmasını, koltukların aşınma sorununun giderilmesini, gerekirse kaplamanın yenilenmesini veya uygun görülecek şekilde tarafıma ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne iletişim formu ile de ulaşabilirsiniz. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
Teşekkürler Hyundai Motor Yaşamış olduğum deri koltuk aşınma problemi ile ilgili Şikayetvar üzerinden oluşturduğum başvurunun ardından sırasıyla Hyundai Motor müşteri hizmetleri ve aracı satın aldığım Hyundai nev bayi hızlıca dönüş yapmıştır. Nev bayi yetkilisi Semra hanım gerekli aksiyonları alıp koltuğun kaplamasını yapılmıştır. Konuyla yakından ilgilenip hızlı ve olumlu dönüşleri için Hyundai nev ailesine teşekkür ederim.
