Çorum Yetkili Serviste 3,5 Ay Bekleme Ve 550 Bin TL Fatura Sonrası Tekrar Arıza Ve İade Talebi

Kerim

822

Hyundai Tucson 1.6 CRDİ aracım arıza verdiği için Çorum’daki Hyundai yetkili servisine başvurdum. Araç serviste yaklaşık 3,5 ay kaldı ve yapılan işlem sonucunda tarafıma 550.000 TL’lik bir fatura çıkarıldı, bu tutarı ödeyerek aracımı teslim aldım.

Ancak aracı teslim aldıktan sonra daha 10 km bile gitmeden, yaklaşık 1 saat içerisinde araç tekrar aynı arızayı verdi. Yani uzun süre bekleyip çok yüksek bir bedel ödememe rağmen sorun çözülmedi ve aynı problem tekrarladı. Tüm bu işlemlere ait servis faturaları ve kayıtlar bende mevcuttur.

Bu süreçte hem zaman kaybettim hem de çok ciddi bir maddi yük altına girdim, buna rağmen aracım hâlâ sorunsuz şekilde kullanılamaz durumda. Hyundai’den, Çorum yetkili servisinde bu araç için ödediğim tüm bedellerin iadesini ve yaşanan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Gelişme

23 Mayıs 18:30

Hyundai’den sıfır olarak aldığım Tucson marka aracım için 600 binden fazla ödeme yapmama rağmen, araç 500 km bile olmadan aynı arızayı 4 defa verdi ve hiçbir kalıcı çözüm üretilmedi. Bu kadar para ödeyerek aldığım bir aracın bu şekilde sorunlu çıkması beni hem maddi hem manevi olarak çok yıprattı.

Aracımın plakası 45 aıb 715’tir. Bu sorun yaklaşık 4 ay önce başladı. Araç toplamda 3 ay boyunca serviste kaldı, ardından teslim aldım ancak teslimden sonra da aynı arızadan dolayı 4 defa daha servise gitmek zorunda kaldım. Tüm bu işlemler Karataş Çorum yetkili servisinde yapıldı.

Hyundai müşteri hizmetlerini de aradım, yalnızca sorunun ne olduğunu sordular fakat yaşadığım tekrar eden arızalarla ilgili somut bir çözüm veya net bir dönüş yapılmadı. Şu anda aracımı tekrar servise bırakmak zorunda kaldım ve aracımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Defalarca aynı arızayı veren, uzun süre serviste kalmasına rağmen sorunu giderilemeyen bu aracın, muadili bir araçla değiştirilmesini talep ediyorum. Sürecin uzatılmadan, mağduriyetimi giderecek şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.

Hyundai Motor

Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri

Kerim

Öncelikle küfür etmek istedim ama utandığımdan edemiyorum gördüğüm en ilgisiz sorumsuz servis ve firmasınız evet bir kişi aradı ve ne yaşadığımı sordu sadece olan bu arkası yok serviste 3 ayda yaptık diyerek 600 binden fazla para alıp teslim ettiğiniz araç 30 km gitmeden tekrar arıza verdi servisten gelip yolda yaptılar güya 1 gün sonra tekrar aynı arızayı verdi bu sefer Ordu Hyundai'ye gitti onlarda lafta yaptı 1 gün sonra tekrar arıza yine Ordu servise gitti 1 parçada onlar değiştirdi ver 20 bin daha üzerine eşim çocukalarla beraber tatil için yola çıktı 200 km sonra çorumda yine arıza Çorum servisi girdi en sorumsu kısmı burda devam etti servis taktıkları 200 bin liralık parçanın arıza verdiğini değişmesi gerektiğini 10 gün sonra ancak olacağını ikame araç veremeyeceklerini yapacak hiçbirşeylerinin olmadığını başka servise gidin ama araba yürümüyor bu şekilde gitmez şeklinde cevaplar bayan ve yanında 2 kız çocukla yolda kalan bayana affedersiniz ama ne haliniz varsa görün diyen bir firma Çorum Karataş servis 600 binden fazla para alıp yapamadıkları bir araba ve sayısır Hyundai Assan Türkiye'ye mail atmamıza rağmen hiçbir şey yapmayan burada şikayette bulununca otomatik arama gibi arayıp geçmiş olsun diyen bir firma iş bilmeyen sorumsuz ilgisiz bir firmasınız bütün kötü dileklerim