to read complaints and reviews, or file yours.Batarya Soğutma Sistemine Gizli Bypass Ve Bayi Cevapsızlığı
3 Aralık 2025 tarihinde Zonguldak Ereğli Simge Hyundai bayisinden, bayi güvencesine dayanarak 2021 model Hyundai Santa Fe 1.6 T‑GDI Progressive Hybrid bir araç satın aldım. Aracı teslim aldıktan kısa süre sonra Çorum Karataş yetkili servisine bakıma götürdüğümde, aracın batarya soğutma sisteminin kırık olduğu ve hortum sisteminin benden habersiz bir şekilde bypass edilerek sistemin tamamen devre dışı bırakıldığı tespit edildi.
Bu tespitin ardından satışı yapan Zonguldak Ereğli Simge Hyundai bayisiyle iletişime geçtiğimde, ilk başta inkar etseler de yasal yollara başvuracağımı belirttiğim için kusuru kabul edip parçanın kendi ustaları tarafından kırıldığını, teminini üstlendiklerini söylediler. (Yaşadığım şehirdeki Hyundai yetkili servis çalışanları bu görüşmeye şahittir, bizzat yanlarında olmuştur.) Ancak o günden bu yana yaklaşık üç ay boyunca herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor. Son olarak gönderildiği belirtilen parçanın eksik çıkması ve ardından bayinin telefonlarıma hiç cevap vermemesi kabul edilemez bir tutumdur.
Süreci aktardığım Hyundai tarafı ise günlerdir “geri dönüş yapacağız” demesine rağmen somut hiçbir adım atmamış, konuyu cevapsız ve sürüncemede bırakmıştır. Markaya ve bayiye güvenerek aldığım bu araçta, satış öncesinde yapılmış usulsüz müdahale (bypass) ve gizli ayıp ile karşılaşmam, sonrasında da ilgisiz ve çözüm odaklı olmayan yaklaşımla muhatap olmam nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum ve güvenim sarsılmış durumdadır.
Aracın batarya soğutma sistemine yapılan usulsüz müdahalenin tüm detaylarıyla araştırılmasını, gerekli orijinal parçaların eksiksiz ve ivedi şekilde temin edilerek yetkili serviste ücretsiz ve garanti kapsamında onarımının yapılmasını, ayrıca bu süreç boyunca yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı açıklama sunulmasını talep ediyorum. Birkaç gün içinde somut bir adım atılmadığı takdirde, usulsüz müdahale edilmiş ve ayıplı mal satışı nedeniyle konuyu doğrudan yargıya taşıyacağımı açıkça beyan ediyorum.
Değerli Müşterimiz Öncelikle Hyundai tercihiniz için çok teşekkür ederiz. Yaşadığınız sürecin en kısa sürede memnuniyete dönüştürülmesi hedefimizdir. Başvurunuzla ilgili olarak Müşteri İlişkileri Bölümümüzden bir Müşteri İlişkileri Yetkilimiz sizinle irtibata geçecektir. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, teşekkür, belge ve çözüm taleplerinizi öncelikle Hyundai Plazalarda görev yapan Müşteri İlişkileri Yöneticileri kanalıyla hizmet aldığınız Hyundai Yetkili Satıcısı ve Servisine iletebilirsiniz. Görüş ve taleplerinizi Hyundai Genel Müdürlüğü ile de paylaşmak isterseniz hafta içi 08:00-18:00 saatleri arasında Hyundai Danışma Hattı kanalıyla müşteri ilişkileri uzmanlarımıza ulaşabilir; mesai saatleri dışında ve hafta sonları danışma hattımıza sesli mesaj bırakabilirsiniz. Sesli mesajlarınız için takip eden ilk iş günü sizinle irtibata geçilecektir. Müşteri İlişkileri Bölümüne “Bize Ulaşın” Menüsü altında yer alan İletişim Formu ile de ulaşabilirsiniz Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Hyundai Müşteri İlişkileri
