Yanlış Renkli Ve Ayıplı Mobilya Teslimatı İçin Sözleşme İptali Ve İade Talebi

25.04.2026 tarihinde HYS Nilüfer şubesinden ve stars Jolly masa takımı antrasit (Jolly sandalye + 80X80 masa) satın aldım. Ürün bedelini kredi kartı ile 3 taksit olarak ödedim ve bu işleme ilişkin satış sözleşmesi numarası 4425434’tür. Satın alma sırasında ürünün mağazada mevcut olduğu özellikle belirtilerek satış gerçekleştirilmiştir.

Ancak 29.04.2026 tarihinde teslim edilen ürün, satın aldığım ürünle aynı değildir. Gelen takımın masa ve sandalyeleri, sipariş ettiğim antrasit renk yerine farklı renktedir ve masa ile sandalyeler arasında da belirgin renk farkı bulunmaktadır. Görsel olarak takım bütünlüğü yoktur ve ürün, satın aldığım ürünün özelliklerini taşımamaktadır. Ayrıca teslim edilen masanın üzerinde çeşitli çizikler vardır, masa yamuk durumdadır ve sandalyelerin oturma kısımlarında üretim hatası niteliğinde kusurlar bulunmaktadır. Teslim edilen ürün hem sipariş ettiğim üründen farklı hem de açıkça ayıplıdır.

Bu nedenle ürünü kabul etmedim ve satıcı firma tarafından geri götürüldü. Buna rağmen yaklaşık üç aya yakın süre geçmesine rağmen tarafıma ne sipariş ettiğim ürün teslim edilmiş ne de somut bir çözüm sunulmuştur. Defalarca telefonla görüşmeye çalışmama rağmen firmaya ulaşmak oldukça zor olmuş, ulaşabildiğimde ise sürekli “ürün fabrikadan gelmedi” denilerek süreç oyalayıcı şekilde uzatılmıştır.

Satın alma sırasında ürünün mevcut olduğu söylenmesine rağmen halen teslim edilmemiştir. Bu süreçte ürün tarafımda bulunmadığı halde kredi kartı taksitlerini ödemeye devam ediyorum. Üstelik satın almış olduğum ürün için tarafıma fatura da verilmemiş, sadece satış sözleşmesi düzenlenmiştir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında ayıplı ve sözleşmeye aykırı ürün teslim edilmesi ve edimin halen ifa edilmemesi nedeniyle, satış sözleşmesinden dönmek istiyorum. Yaşanan bu mağduriyet nedeniyle, ödediğim ürün bedelinin, geçen süre de dikkate alınarak yasal faiziyle birlikte tarafıma iade edilmesini; eğer bu yapılmayacaksa da ürünümün derhal, eksiksiz ve ayıpsız şekilde tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.