to read complaints and reviews, or file yours.Spinning Derslerine Randevu İçin WhatsApp Yanıtı Alınamaması
Bursa Hyperion Özlüce şubesine bağlı spor salonu üyeliğim kapsamında spinning derslerine katılım konusunda 1–2 aydır sorun yaşıyorum. Spinning derslerine randevu oluşturabilmek için şubenin resepsiyon WhatsApp hattına, özellikle sabah 06:15 gibi erken bir saatte mesaj gönderiyorum ancak mesajlarıma düzenli olarak dönüş yapılmıyor ve bu nedenle derse katılamadığım zamanlar oluyor.
Yaşadığım problemi şubeye bizzat giderek görevli personele ilettim. Buna rağmen tarafıma somut bir çözüm sunulmadı, sadece ilgili personele uyarı yapılacağı söylendi ve süreçte herhangi bir değişiklik olmadı. Ücretini ödediğim üyelik kapsamında aldığım hizmetten düzenli ve sorunsuz bir şekilde faydalanmak isterken, randevu için kullanılan iletişim kanalından geri dönüş alamamam mağduriyet yaşamama neden oluyor. Bir hizmetten yararlanabilmek için her seferinde şubeye gitmek zorunda kalmamın da doğru ve sürdürülebilir olmadığını düşünüyorum.
Konuyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak spinning dersleri için randevu sistemi ve iletişim sürecinin kalıcı olarak düzeltilmesini, WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlara zamanında ve düzenli şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin nasıl giderileceği konusunda tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
