Reformer Pilates Özel Derslerinin Başlatılamaması Ve İade Talebinin Reddedilmesi

9 Mart 2026 tarihinde Hyperion Fighters Spor Salonu Balkan şubesinden Reformer pilates özel ders ve fitness paketi satın aldık. Satın alım sırasında bize, 48 saatlik özel ders paketimizi istediğimiz gün ve saatte kullanabileceğimiz söylendi. Ödemeyi bu koşullara güvenerek yaptık.

Satın alma işleminden sonra özel dersler için pilatesle ilgilenen yetkili kişinin telefon numarası verildi ve bu kişiyle mesaj yoluyla iletişime geçmemiz istendi. Söylendiği gibi kendisine yazdık, ancak programımız hazırlanmadı. Yetkili kişi, ders haklarımızın saklı kalacağını belirterek bizden bayram sonrasına kadar süre istedi, biz de iyi niyetle bunu kabul ettik.

Bayramdan sonra defalarca mesaj atmamıza rağmen mesajlarımıza ya çok geç cevap verildi ya da hiç cevap verilmedi. Bunun üzerine salona gidip yüz yüze görüştük ve fitness paketine devam etmek, ancak pilates paketini iptal etmek istediğimizi, çünkü özel derslerimizin bir türlü ayarlanmadığını açıkça ifade ettik. Buna rağmen ücret iadesi kesin bir dille reddedildi, en kısa sürede derslerin ayarlanacağı ve bizimle en yetkili kişinin ilgileneceği söylendi. Fakat bu görüşmeden sonra da hafta boyunca herhangi bir dönüş yapılmadı.

Biz tekrar iletişime geçtiğimizde, artık her gün uygun olduğumuzu, sadece bize bir gün belirlenip derslerimizin başlatılmasını istediğimizi belirttik. Her gün için opsiyon tanımamıza rağmen, bu kez de hoca tarafından yeterli boşluk olmadığı gerekçesiyle talebimiz reddedildi. En son olarak “dersinizi şu an ayarlayamıyoruz, ne zaman ayarlanacağını da bilmiyoruz” şeklinde bir cevap aldık ve o günden bu yana herhangi bir net planlama yapılmadı.

Bugün tarih 5 Nisan 2026 ve satın aldığımız Reformer pilates özel derslerimiz hâlâ başlamadı, ne zaman başlayacağıyla ilgili bize en azından net bir bilgi dahi verilmiyor. Hem verilen sözlerin tutulmamasından hem de mağduriyetimizin ciddiye alınmamasından dolayı çok pişman olduk.

Acil olarak, satın aldığımız Reformer pilates özel derslerimizin derhal programlanmasını ve bize net bir ders takvimi sunulmasını talep ediyorum.