to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Üyelik İçin Geri Ödeme Yapılmadı Ve Muhasebe Yanıt Vermedi
Spor salonuna üye olduktan sonra yasal çerçeve süresince henüz kartım çıkmadan ve hiçbir şekilde salonu kullanmadan iptal ettim. Ama çekilen kredi iptal olup geri yatacak demelerine rağmen iptal olmadı. Gidip bilgi almak istediğimde ise muhasebeyi arayıp size geri dönüş yapacağız dediler ama aylardır dönüş yapmadılar.
Merhabalar Yunus Bey, Yaşadığınız iade sürecindeki gecikme ve geri dönüş yapılmaması nedeniyle üzgünüz. Üyeliğinizi yasal süre içinde, hizmetten faydalanmadan iptal etmiş olmanıza rağmen ödemenizin iade edilmemesi kabul edilebilir değildir. Belirtmiş olduğunuz durum ilgili birimlere iletilmiş olup, iptal kaydınız ve ödeme süreciniz muhasebe birimi tarafından öncelikli olarak incelenmektedir. Tarafınıza iade yapılacağı bilgisi verilmesine rağmen sürecin sonuçlandırılmamış olması hizmet standartlarımızla örtüşmemektedir. İade sürecinizin hızlandırılması ve tarafınıza net bir geri dönüş sağlanması adına gerekli takip başlatılmıştır. Yaşadığınız mağduriyetin en kısa sürede giderilmesi için süreç öncelikli olarak ele alınmaktadır.
Şöyle bir durum da var Zip üzerinden kredi çekildi iptal etmeye gittiğimde sadece salon üyelik iptal formu doldurdum Zip üzerinden kredi çektiğimi söylememe rağmen orada çalışan Koray bey Zip iptal formu doldurtmadı. Sonradan gittiğimde ise Hakan bey doldurttu Zip iptal formunu.
Üyeliğimi iptal ettim, kartım henüz çıkmadı ve ücret iadesi bekliyorum. Muhasebe bir türlü geri dönüş yapmadı, bu yüzden sürecin ilerlemediğini ve markanın özensiz ve umursamaz davrandığını düşünüyorum.
Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapmanızı öneririm