to read complaints and reviews, or file yours.Hyperion Fighters Şikayeti
26.04.2026'da Hyperion Spor Kulübü Odunluk Şubesi’ne 11 yaşındaki oğlum için çocuk kick boks üyeliği yaptırdım. Üyelik öncesinde tarafıma sık sık ulaşıp kayıt için ısrarcı davranan işletme, üyelik gerçekleştikten sonra iletişim konusunda son derece ilgisiz bir tutum sergilemiştir.
Üyeliğin iptal edilmesini defalarca talep etmeme rağmen her görüşmede farklı gerekçeler öne sürülmüş, net ve yazılı bir açıklama yapılmamış, süreç sürekli ertelenmiştir. Ödemeyi Zip uygulaması üzerinden taksitli olarak yaptım. Ancak oğlum üyelik başlangıcından bu yana tesisi bir kez bile kullanmamış, hiçbir derse katılmamış ve sunulan hizmetten hiçbir şekilde faydalanmamıştır.
Buna rağmen tarafıma kalan taksitleri ödemek zorunda olduğum söylenmiş, iptal ve iade talebimin değerlendirileceği belirtilmesine karşın sürecin ne zaman sonuçlanacağı hakkında hiçbir bilgi paylaşılmamıştır. Defalarca sormama rağmen geri dönüş yapılmamış, muhatap bulmakta ciddi zorluk yaşamış bulunmaktayım.
Hizmetten hiç yararlanılmamasına rağmen iptal talebimin sürüncemede bırakılması ve tüketici olarak bilgilendirilmemem sebebiyle mağduriyet yaşıyorum. Hyperion Spor Kulübü’nün konuya ilişkin açık, yazılı ve çözüm odaklı bir dönüş yapmasını, oğlum adına oluşturulan üyeliğin iptal edilerek kullanılan/kullanılacak tüm taksitlerin iptali ve ödenen ücretlerin iadesi hususunun ivedilikle değerlendirilmesini talep ediyorum.
Sayın Üyemiz, Öncelikle yaşadığınız olumsuz deneyim ve iletişim sürecinde hissettiğiniz aksaklıklar adına Hyperion olarak derin bir üzüntü duyduğumuzu belirtmek isteriz. Kurumumuz için her üyemizin ve özellikle geleceğimiz olan çocuklarımızın memnuniyeti en büyük önceliğimizdir. Kayıt öncesi gösterilen ilgi ve hassasiyetin, kayıt sonrasındaki süreçlerde de aynı kalitede sürdürülmesi temel ilkelerimizden biridir. Yaşadığınız iletişim kopukluğu ve geri dönüş süreçlerindeki gecikmeler ile ilgili olarak ilgili şubemiz uyarılmış ve gerekli iç denetim süreci başlatılmıştır. Oğlunuzun kulübümüz bünyesindeki tesisleri ve dersleri hiç kullanmamış olması durumu göz önünde bulundurularak; bahsetmiş olduğunuz iptal, iade ve Zip uygulaması üzerinden yapılan taksitlendirme işlemlerinin durdurulması talebiniz ivedilikle merkez yönetimimize aktarılmıştır. Mağduriyetinizin hızla giderilmesi, üyelik iptal şartlarının ve iade sürecinin netleştirilerek tarafınıza yazılı ve resmi bir bilgilendirme yapılması adına yetkililerimiz en kısa sürede (gün içerisinde) sizinle doğrudan iletişime geçecektir. Geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi artırmak adına bizler için çok değerlidir. Gösterdiğiniz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Hyperion
