to read complaints and reviews, or file yours.Hyperion Fighters Paket İptalinde Sorun Yaşıyoruz!
Hyperion Bursa Özlüce şubesinden 07.01.2026 tarihinde 12 aylık fitness paketi satın aldık. Ertesi gün ani gelişen maddi sorunlar nedeniyle iptale karar verip hemen ertesi gün ulaşmaya çalışıp ancak 3 gün sonra yani 10.01.2026 tarihinde ulaşıp paketi iptal etmek istedik. Telefonla aramamıza rağmen kimseye ulaşamadık, bunun üzerine şubeye giderek yüz yüze görüştük ve sözleşme iptali için bir belge imzalattılar.
Aradan bir ay geçmesine rağmen ne paketin iptali gerçekleştirildi ne de ödediğimiz ücret iade edildi. Bu süreçte defalarca telefonla aramamıza rağmen çağrılarımıza cevap verilmedi, hatta numaralarımız engellendi. WhatsApp üzerinden yazdığımız halde hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Satış aşamasında defalarca arayıp ulaşan Hyperion, iptal ve iade talebi söz konusu olduğunda tamamen ortadan kayboldu ve muhatap bulamıyoruz.
Ödemeyi kartla yaptık, şu anda ilk taksit çekilmiş durumda ve ikinci taksit tarihi yaklaştı. Buna rağmen iptal için imzalattıkları belgeye rağmen işlem yapılmaması bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur ediyor. İmzaladığım iptal belgesinin bir kopyası da elimde bulunmaktadır.
Sözleşmemin ve paketimin derhal iptal edilmesini, kartımdan çekilen ilk taksitin iadesini ve ilerleyen taksitlerin kesin olarak durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca telefon numaramın engelinin kaldırılmasını ve tarafıma yazılı veya mesaj yoluyla açık, net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.
Gelişme
07.01.2026 tarihinde Hyperion Bursa Özlüce şubesinden 12 aylık fitness paketi satın aldım. Ertesi gün ani gelişen maddi sorunlar nedeniyle paketi iptal etmeye karar verdim ve hemen ertesi gün kendilerine ulaşmaya çalışmama rağmen telefonda hiçbir yetkiliye ulaşamadım. 10.01.2026 tarihinde şubeye bizzat giderek yüz yüze görüşebildim ve sözleşme iptali için tarafıma bir belge imzalatıldı.
Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ne paketin iptali gerçekleştirildi ne de ödediğim ücret iade edildi. Bu süreçte defalarca telefonla aramama rağmen çağrılarıma cevap verilmedi, hatta numaralarımızın engellendiğini fark ettik. WhatsApp üzerinden de defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Satış aşamasında sürekli arayarak iletişime geçen Hyperion, iptal ve iade talebi söz konusu olduğunda tamamen ortadan kaybolmuş ve muhatap bulunamaz hale gelinmiştir.
Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, şu ana kadar kartımdan iki taksit çekildi ve üçüncü taksit tarihi yaklaştı. İptal için imzalattıkları belgeye rağmen hiçbir işlem yapılmaması, hem maddi hem manevi olarak mağduriyetime neden olmaktadır. İmzaladığım iptal belgesinin bir kopyası elimde mevcuttur ve bu belgede iadenin en geç 60 gün içinde yapılacağı açıkça belirtilmesine rağmen, 60 gün dolduğu halde halen hiçbir iade gerçekleştirilmemiştir.
Sözleşmemin ve paketimin derhal iptal edilmesini, kredi kartımdan çekilen iki taksitin iadesini ve ilerleyen taksitlerin kesin olarak durdurulmasını talep ediyorum. Ayrıca telefon numaram üzerindeki engelin kaldırılmasını, tarafıma yazılı veya mesaj yoluyla açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Merhaba Fatma Hanım, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Belirttiğiniz tarihlerde iptal talebinde bulunmanıza ve yazılı belge imzalamanıza rağmen işlemin sonuçlandırılmaması ve tarafınıza dönüş yapılmaması kabul edilebilir değildir. Çağrılarınıza yanıt verilmemesi ve iletişim engeli yaşamanız da ayrıca değerlendirilmesi gereken bir durumdur. İptal ve iade işlemleri, imzalanan fesih belgesi ve ödeme kaydı esas alınarak yürütülür; bu sürecin gecikmesi ve şeffaf şekilde bilgilendirme yapılmaması hizmet standartlarımızla örtüşmez. Başvurunuzun kayıtları ve ödeme planı ilgili birimlere iletilmiş olup, sözleşme durumu ve taksit süreci resmi belgeler doğrultusunda yeniden incelenmektedir. Yazılı bilgilendirme yapılması, mevcut taksitlerin kontrol edilmesi ve iptal talebinizin net şekilde sonuçlandırılması için süreç işleme alınmıştır. Hyperion adına yaşanan aksaklık kayıt altına alınmıştır.
Merhaba, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmanızı tavsiye ederim. Bende aynı mağduriyeti yaşadım. İade talebinden 3 ay sonra, Tüketici Hakem Heyeti kararından 1 hafta sonra, ücret iadem eksiksiz yapıldı. Yasal süreç ile işlemler hızlanıyor