Teslim Edilmeyen Normatec Siparişi Ve Geri Ödeme Sorunu

Hyperice Türkiye’nin web sitesi üzerinden 6 Temmuz tarihinde Normatec 3 bacak sistemi siparişi verdim ve 62.100 TL ödedim. Ürünü bir ay boyunca beklememe rağmen tarafıma herhangi bir teslimat yapılmadı. Bunun üzerine 6 Ağustos tarihinde siparişi iptal ettim ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ödediğim tutar hâlâ hesabıma iade edilmedi. Bu durum, paramın sebepsiz ve haksız şekilde alıkonulması anlamına geliyor.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm ancak her seferinde laubali ve ciddiyetsiz cevaplar aldım, net bir açıklama veya çözüm sunulmadı. Ne ürünümü alabildim ne de paramı geri alabildim, aylardır ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve firmanın bu tutumunu son derece güvensiz ve kabul edilemez buluyorum.

Ödediğim 62.100 TL tutarındaki bedelin herhangi bir ek oyalama olmadan derhal ödemenin yapıldığı kart hesabıma eksiksiz bir şekilde iade edilmesini ve bu ciddi gecikme ile iletişimdeki saygısız tutum hakkında yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.