Yanlış Ürün Gönderildi Satıcıdan Dönüş Yok Mağduriyetim Giderilmiyor

16.10.2025 tarihinde Instagram üzerinden “hydropulse™ filtreli duş başlığı” seti sipariş ettim (Sipariş No: 28225140316312). Siparişim elime ulaştığında, kutudan sayfanızda gösterilen ürünle tamamen alakasız ve yanlış bir duş başlığı tutucu aparat çıktı. Ürünün hem modeli hem de görseli farklıydı. Yanlış gelen ürünün fotoğrafları elimde mevcut.

Satıcıyla iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ürünün iadesini ve kredi kartı ile ödediğim 858 TL tutarındaki ödemenin tarafıma geri yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne ve Şikayetvar’a başvuracağımı belirtmek isterim.

Siparişimin teslim edildiği adres: Dumlupınar Mah. Sakıp Sabancı Cad. Şamdan Sok. No:4 d/1 Kartepe/Kocaeli.