Hydropulse firmasının kendi internet sitesi üzerinden Instagram sponsorlu reklam aracılığıyla Hydro pulse duş başlığı filtre hortum siparişi verdim (Sipariş No: 10057). Siparişimin üzerinden 4 gün geçmesine rağmen kargo kodu paylaşılmadı ve ürün kargoya verilmedi. 681,24 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Müşteri hizmetleri numarasını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Ayrıca e-posta, WhatsApp veya sosyal medya üzerinden de iletişim kurmayı denedim ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Sipariş sırasında teslimat adresi ve bilgilerimde herhangi bir sorun yaşanmadı. Şu ana kadar bana fatura, garanti belgesi veya herhangi bir sözleşme de iletilmedi.
Bu durum güvenimi ciddi şekilde sarsmış olup, mağduriyetimin acilen giderilmesini ve ödediğim ürünün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde yasal yollara başvuracağımı, Tüketici Hakem Heyeti’ne ve savcılığa şikayette bulunacağımı bildiririm.
Yorumlar