Üç Kademeli Duş Başlığı Tek Kademede Çalışıyor Ve Firma Cevap Vermiyor

Hydropulse firmasından yaklaşık 15 gün önce iki adet duş başlığı satın aldım, toplamda bin lira civarı ödeme yaptım. Ürünlerden biri sorunsuz çalışırken, diğerinin sadece tek kademesi çalışıyor, 3 kademeli olması gereken başlığın diğer kademeleri hiç çalışmıyor.

Sorunu fark ettiğim anda hem Instagram hesapları üzerinden hem de web sitelerinde yer alan WhatsApp hattı üzerinden kendilerine ulaştım. Ancak WhatsApp hattı zaten aktif değil, Instagram’dan ve mailden yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapmadılar, mesajlarımın görüldüğünü görmeme rağmen cevap vermiyorlar. 16818 numaralı siparişime ait bu arızalı ürünle ilgili mağduriyetim tamamen görmezden geliniyor.

Arızalı olan duş başlığımın yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetim giderildiği takdirde, yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili yazdığım yorumları da kaldırmayı düşüneceğim. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.