Satın Aldığım Lifetime Ürün Çalışmıyor, Destek Sağlanmıyor

HWIDPlus'ın resmi web sitesinden 2599 TL ödeyerek Papara ile “Lifetime” ODM9MHQHDTCNJUX anahtarını satın aldım (Sipariş No: 10020371). Ürün, “formatsız” olarak satılmasına rağmen, satın aldıktan sonra önce format atmamamı, çalışmazsa format atmamı söylediler. Format atmadan denediğimde ürün çalışmadı, ardından bilgisayarıma format attım ve tüm logları temizledim. Buna rağmen ürün tekrar çalışmadı ve destek ekibi bu duruma çözüm sunmadı.

Canlı destek yalnızca destek talebi açmamı söyledi; fakat sınırsız KEY almama rağmen tekrar Lifetime KEY almam gerektiğini, aksi halde destek sağlanmayacağını belirttiler. Satın alırken ürünün formatsız olduğu ve destek koşulları açıkça belirtilmişti. Ancak yaşadığım mağduriyete rağmen herhangi bir teknik destek veya çözüm sunulmadı.

Teknik destek sağlanmasını ve yeni bir anahtar verilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin çözülmemesi halinde yasal haklarımı kullanacağımı da belirtmek isterim.