Kalıcı Ekip Destekli Kurulum Hizmetinde Cevapsızlık Ve Lisans Sorunu

30 Mayıs’ta Hwid Plus üzerinden “kalıcı ekip destekli kurulum” hizmeti olan Hwidplus+ paketini satın aldım. Ödemeyi IBAN’a havale/EFT ile 2.600 TL olarak yaptım, dekontum da mevcut. Kullanıcı adım “quink”, sipariş numaram ise 10022876’dır.

Başlarda yavaş da olsa mesajlarıma dönüş yapıyorlardı ancak son bir haftadır destek talebime hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum. 15 Haziran’da son kez yazdım, ondan önceki günlerde ise neredeyse her gün en az bir kere mesaj gönderdim. Buna rağmen sanki ücret ödememişim gibi tamamen ilgisiz kaldılar ve gram umursamadan cevap vermeyi bıraktılar.

Kurulum sürecinde bilgisayarıma bağlanan bir yetkili, format atmam gerektiğini söyledi. Ben de onun yönlendirmesiyle format atıp sıfırdan yeni bir sistem kurdum. Ancak bu kez de lisansın diğer bilgisayarda kullanıldığı gerekçesiyle yeni lisans vermediler ve şu anda hizmeti hiçbir şekilde kullanamıyorum. Anlatım için koydukları videolarda da format, bıos güncellemesi gibi önemli kısımların eksik olduğu için süreç zaten yeterince karmaşık ve hataya açık hale gelmiş durumda.

Hem ödediğim 2.600 TL’nin karşılığını alamıyorum hem de yetkilinin yönlendirmesiyle format attığım için lisans tamamen boşa gitmiş durumda. Hwid Plus’ın, kullanıcı adı “quink” ve 10022876 numaralı siparişime ait lisans için ya yeni bir lisans anahtarı vermesini ya da uzaktan bağlantıyla kurulumun yeniden ve eksiksiz, düzgün şekilde yapılmasını talep ediyorum.