to read complaints and reviews, or file yours.Duşakabin Montajında Uzayan Bekleyiş Ve İletişim Sorunu
24 Temmuz’da Doğa Banyo (İstanbul Kadıköy) bayisinden Hüppe Qube kodlu duşakabin siparişi verdim ve ödememi kredi kartı ile peşin olarak gerçekleştirdim. Sipariş sırasında model ve renk tercihlerimi ilettim, bana 3 hafta içinde montajın yapılacağı söylendi. Ancak bugün itibarıyla 5 hafta geçti ve hâlâ montaj gerçekleşmedi. Her aradığımda sadece özür dileyip, "İlgili birime ilettik, hemen dönüş yapılacak" şeklinde geçiştiriliyorum. Bilgi almak için sürekli ben aramak zorunda kalıyorum, hiçbir şekilde süreçle ilgili bilgilendirme yapılmıyor.
Alman markası olarak reklamı yapılan bir firmanın, iki cam panelden oluşan bir duşakabin için bu kadar uzun süre bekletmesi ve iletişim eksikliği yaşatması bence çok amatörce bir yönetim. Henüz ürünü teslim almadığım için ürünle ilgili bir yorum yapamıyorum; ancak bu süreçte yaşadığım plansızlık ve ilgisizlikten dolayı tüketicilerin de bu durumu bilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz Sayın Hasan Uğur , Öncelikle elimizde olmayan sebeplerden dolayı yaşadığınız gecikmeli hizmet sürecinden dolayı çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmasının ardından çözüm merkezimiz tarafından inceleme başlatılmış olup mümkün olan en kısa sürede montajlarınız tamamlanmıştır. Şikayetiniz ile ilgili olarak yapılan incelemede ilk ürününüzün 26.08.2025 tarihinde ikinci ürününüz için ise 28.08.2025 tarihinde montajı tamamlanmıştır. Markamızı tercih ettiğiniz için teşekkür eder, ihtiyaç duyduğunuz her çözümde yanınızda olacağımızı bilmenizi isteriz. Geri bildiriminiz ve anlayışınız için şimdiden teşekkür ederiz.
