Hünkar Medikal Cihaz Arızası

Nimo HNK-MESH-01 model nebülizatör cihazım yaklaşık 1 aydır buhar vermiyor ve bu nedenle cihazı kullanamıyorum. Ürünü internet üzerinden satın aldım ve hâlâ garanti kapsamında bulunuyor.

Yaşadığım sorun üzerine önce eczaneden sıfır ilaç haznesi (başlık) alıp denedim, ancak cihaz yeni hazneyle de çalışmadı ve buhar vermemeye devam etti. Daha sonra Nimo yetkili servis ile görüştüğümde ilaç haznesinin bozulduğunu, haznenin garanti kapsamına girmediğini ilettiler. Oysa ben hazneyi yenisiyle değiştirmeme rağmen cihaz yine çalışmadı. Servis ayrıca eczaneden aldığım yeni ürünün eski olabileceğini ve bozuk olabileceğini söyledi.

Cihazın garanti kapsamında olmasına ve yeni hazneyle de çalışmamasına rağmen sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığını, cihazda teknik bir arıza olabileceğini düşünüyorum. Bu nedenle, cihazımın garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini ve sorunsuz şekilde çalışır durumda tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.

Sorunumun incelenerek mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.