to read complaints and reviews, or file yours.Hummel Eşofman Altının Kısa Sürede Tüylenmesi Ve Kullanıcı Hatası İddiası
Kocaeli Gebze Center AVM’deki Hummel mağazasından Kasım ayının sonlarına doğru yaklaşık 1.800 TL ödeyerek bir eşofman takımı aldım. Ürünü özellikle hastaneye fizik tedaviye giderken temiz ve düzenli giyebilmek için tercih ettim; günlük hayatta da toplamda en fazla bir hafta, günde ortalama bir saat kadar kullandım. Buna rağmen eşofman altının arka kısmı ve sağ iç cep kısmında kısa sürede belirgin şekilde tüylenme ve tiftiklenme oluştu.
Birkaç gün içinde bu durumu fark edince ürünü aldığım mağazaya götürüp şikayetimi ilettim. Mağaza çalışanları ürünü incelemeye göndereceklerini söyleyerek teslim aldılar. Yaklaşık bir hafta – on gün sonra tarafıma gelen mesajda, ürünün kullanıcı hatası olduğu ve tüylenme/tiftiklenmenin kullanıcı kaynaklı sayıldığı belirtildi. Ürünü son derece dikkatli, kısa süreli ve normal şekilde kullanmış olmama rağmen böyle bir geri dönüş yapılmasını kesinlikle kabul edemiyorum.
Hayatımda ilk defa Hummel’dan giyim ürünü aldım ve bu yaşadığım deneyim sebebiyle markadan hiç memnun kalmadım. İki sene önce LCW’den aldığım eşofman altını hâlâ kullanıyorum ve üzerinde tek bir tüylenme bile yokken, Hummel’dan aldığım ürünün bir hafta gibi kısa bir sürede bu hale gelmesi, ödediğim ücretle ürün kalitesinin kesinlikle örtüşmediğini gösteriyor. Takımın üst parçasını da henüz doğru düzgün giymedim; ileride onda da benzer bir problem yaşayıp yaşamayacağımı bilmiyorum ve bu durum beni endişelendiriyor.
Ürünün bu kadar kısa sürede tüylenmesini ve bunun kullanıcı hatası sayılmasını adil bulmuyorum. Ürünün tekrar incelenerek eşofman altının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, mümkünse değişim yapılmasını, aksi durumda ise ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin giderilmesini ve Hummel markasına duyduğum güvenin yeniden tesis edilmesini istiyorum. Bu süreçte yaşadığım hayal kırıklığı nedeniyle, sorun çözülsün ya da çözülmesin Hummel markasından bir daha alışveriş yapmayı düşünmüyorum ve çevremdekilere de önermeyeceğim.
