Hummel Defolu Çanta Tekrar Gönderildi, Para İadesi Talebi

Hummel.com.tr üzerinden yaklaşık bir hafta önce bir sırt çantası satın aldım. Ürün elime ulaştığında, daha hiç kullanmadan sap kısmında küf gibi beyazlıklar ve deformeler olduğunu fark ettim. Poşeti de yırtık pırtıktı ayrıca. Yeni gelen bir üründe böyle bir görüntüyle karşılaşmak beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.

Bunun üzerine ürünü değişim/iade talebiyle geri gönderdim. Ancak bugün tarafıma tekrar aynı ürün, hiçbir değişiklik yapılmamış şekilde gönderildi. Hem defolu bir ürünle karşılaşmam hem de talebime rağmen sorunun giderilmemesi kabul edilebilir bir durum değil. Gönderdiğim üründe bir sorun var ki geri gönderiyorum; oyun oynar gibi bir "siz bir ben kim pes ederse" usulüyle gönderiyoruz. Ne kargolarken kontrol edilmiş ne iade neden edilmiş, okunmamış. Bana geri göndermenizdeki sebep nedir anlamak zor. Bir ürün defolu diye gönderilmiş, üşenmeden paketini değiştirip geri göndermişsiniz. Şimdi bir kez daha zaman ayırıp yine aynı işlemi yapmak için kargo şubesine mi gideyim? Anlaşmalı olduğunuz kargo şirketinin çalışanları kargomu kata çıkarmamak için adresin üzerini çakmakla yakıyor, siz ayrı kargo, ayrı…

o kadar eminim ki, papua yeni yine'den herhangi bir markadan sipariş versem daha iyi gelir. Koskoca Hummel, düşük kalite üretim yapan bir dükkan gibi saçma olaylar yaşatıyor. Aradığımızda da "ürün kalmamış, o yüzden yapmışlardır" denildi. Çok mantıklı, defolu ürünü gönderdik, kullanılamaz çünkü… Siz de baktınız, düşündünüz ne yapsak deyip geri kargoladınız. Ben bir ayda kaç sipariş veriyorum da uğraşıyorum, onu geçelim; sizin işiniz bu, benden çok uğraşan sizsiniz. Çok garip böyle bir olayın yaşanması.

Bu nedenle ilgili sırt çantası için para iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Ürünü gerekli yere tekrar kargolayacağım, umarım çözebiliriz.